房地产礼仪―岗位礼仪规范.ppt

文档介绍：房地产礼仪—岗位礼仪规范中华礼仪培训网王思齐老师主讲培训网讲师预约热线岗位礼仪规范一、礼仪概述二、房地产接待礼仪三、职业素养四、客户抱怨投诉处理一、礼仪概述礼仪概述什么是礼仪:.()礼仪概述礼仪作用打开交际大门的钥匙密切人际关系的纽带追求事业成功的纽带良好社会秩序的基石改善社会风尚的良药塑造高尚人格的途径礼仪概述礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统****俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。二、房地产接待礼仪一、房地产接待礼仪(一)房地产销售人员形象要求(二)迎接客户一、房地产接待礼仪(一)房地产销售人员形象要求1、女性(1)公司有统一制服时必须穿工服上班(2)服装:女性服装以职业化为准,大方得体,不穿奇装异服,不得穿拖鞋。(3)装饰:女员工要化淡妆,不得浓妆艳抹,不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水,头发不染夸张颜色。佩戴首饰尽可能的少,最好不要超过三样,首饰选配得当,不戴炫耀饰品。