1 / 148
文档名称:

服务礼仪培训(最新).ppt

格式:ppt   大小:13,654KB   页数:148页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

服务礼仪培训(最新).ppt

上传人:bai1968104 2020/6/26 文件大小:13.33 MB

下载得到文件列表

服务礼仪培训(最新).ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:服务礼仪培训首先我们先来思考一下:如果你要接待一位重要的顾客:面对如此重要顾客时,你将如何服务???你作为客户的经验您的亲身体验,在一家饭\酒店,在被服务过程中最能让你留下深刻印象或回忆的是什么?印象最深的是:保安的动作很专业、记住姓名、职务、菜很好吃、汤最好喝、卫生很干净、服务人员很热情、周到。总体来说,服务很好。什么是服务?服务就是创造感觉Serviceisafeeling....不良服务的首要效应产生的影响对客户对公司对个人首要效应让客户感到生气客户去其他地方消费损失业务罚款取消奖金不良服务的连锁效应产生的影响对客户对公司对个人连锁效应客户很少进行投诉但他们会告诉别人口碑不好;利润减少。与客户之间的关系很糟糕;要对更多的以前没有处理好的问题、和投诉进行处理。不良服务的潜在效应产生的影响对客户对公司对个人潜在效应一传十,十传百潜在客户就没机会经历你们的服务信誉扫地成本增多工资下调人员流失收入降低被迫跳槽

最近更新

二零二五年度事业单位公共卫生人员人事聘用合.. 8页

2025年冠心病基层防治攻略 29页

二零二五年度临时小时工劳动合同(家政服务专.. 9页

二零二五年度个体诊所聘用合同书:诊所中医馆.. 8页

2025年愚人节欢乐恶搞方法 愚人节恶搞整人要点.. 3页

2025年儿童过敏性紫癜肾炎治疗攻略 59页

2025年惊蛰的寓意与含义是什么 4页

2025年惊涛骇浪观看心得总结 8页

二零二五年度个人旅游服务对赌预订合同 9页

二零二五年度个人护理产品促销服务合同 9页

2025年儿童常用药物与特效药指南 22页

二零二五年度个人土地使用权买卖协议 9页

2025年儿童出疹症状家庭护理攻略 49页

2025年怎样饲养一岁的泰迪犬 7页

二零二五年度个人二手车买卖合同范文 8页

二零二五年度业绩承诺协议:智能家电研发与销.. 9页

二零二五年度不交社保艺术品鉴定劳务合同范本.. 9页

二零二五年度上海劳动合同解除赔偿标准与劳动.. 8页

2025年怎么写考试心得简单的 48页

二零二五年度三人合伙光伏发电项目合作协议书.. 9页

二零二五年份家禽产业绿色发展合作协议 9页

二零二五家庭光伏电站屋顶租赁与电力储备合同.. 9页

2025年H7N9禽流感预防攻略 25页

2025年快速提高文科成绩的方法 6页

工程质量控制中试验检测的重要性 24页

2级经销商分销协议 5页

2024年高中生情绪调控心得体会(热门24篇) 36页

【2023年】福建省龙岩市辅警协警笔试笔试真题.. 16页

村后备干部笔试试题A及答案(最新版) 12页

物理学英文论文 4页