文档介绍：(2013年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)标准统一方面:1)发行了外观统一的检验标准。成绩,在这项措施推出后,生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。2)来料检验修订了通用的规范,有效的填补了检验的有效依据。在检验过程中发现了问题点,但对问题的追踪还不够。%,主要原因是注塑不良。主要还是在管理上,没有对注塑部真正纳入供应商管理,交货,验收流程执行得不够好,甚至数量也经常对不上。目前供应商的生产规模均不大,有的还是小作坊式工厂。IPQC职能组,%过程检验的依据,可操作性不够。检查的数据准确性不好,标准未建全。IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求,好在品管员责任心很强,很认真。1=1==1公司产品种类多,批量小,以及产品生命周期短,给品质管理带来了一定的难度。QA组QA验货合格率为98%,较去年有很大的提高。客户投诉:大的投诉有三次。主要是手推机电脑板防水防氧化和康普斯压缩机储液器断。包含巴西退回449台618机器(2011年生产)第三方验货合格率为100%在公司新领导的措导下。经过全体品保和一线组长的努力下,历史遗问题的不断跟进和处理,工程部,生产技术,采购,QA都做出了相应的二、2014年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)针对过去一年的品质工作总结,从以下几个方面来提升品质水平。,提升品质意识:贯彻品质理念,提升品质意识,我们采取加大培训的力度,内容主要包括品质专业知识的补充,着重于实际运用,一切从实际出发,先落实产品和必检项目以及设备的实际操作能力。不断完善各项标准数据,工程资