文档介绍：1 阿巴嘎旗教育系统优质服务活动实施方案为进一步加强社会主义核心价值观体系建设, 充分发挥典型示范引领作用, 弘扬时代新风和社会正气, 促进学校管理、师德建设和学生发展, 深入开展“诚信服务、礼貌待人”活动,特制定本方案: 一、指导思想坚持以科学发展观为指导, 认真贯彻落实中央、自治区、盟旗关于创优发展环境的一系列精神,以“诚信服务、礼貌待人”为主题,以“创建全国卫生文明城市”为载体, 全面提升局机关、系统各单位服务水平, 充分展示局机关、系统各单位服务热情、礼仪规范、诚实守信的文明形象, 为办好人民满意的教育提供最优质的环境保证。二、活动范围旗教育科技局机关各股室、教育系统各单位。三、总体目标围绕打赢打好创建全国卫生文明城市和创优发展环境攻坚战,动员局机关、教育系统各单位的广大干部职工,投身到优质服务中来。把开展优质服务活动作为整治行风问题、创优发展环境的有效载体,通过个人提质、岗位创优, 进一步增强文明、优质、高效现代服务意识, 不断规范管理 2 和服务行为,推动局机关、教育系统各单位提升文明水准、服务水平、工作效能, 努力营造积极向上工作、学****和舆论氛围,进一步提升教育质量和形象。四、活动步骤及活动内容(一)宣传动员阶段( 2015 年3月1日--3 月 21 日) 局机关各股室、教育系统各单位要成立活动领导机构和工作机构, 并结合本单位的工作实际和行业特点, 制定针对性强、可操作性强的实施方案和行业服务标准, 并组织召开专题会议,进行学****动员、安排部署。(二) 组织实施阶段( 2015 年3月 21 日~ 12月 15日) 1. 组织开展“诚信服务、礼貌待人”大讨论。局机关、系统各单位要围绕“创建全国卫生文明城市”各项任务要求, 以创优发展环境为主题开展思想大讨论, 引导广大干部职工解放思想、转变观念、创新思路、改进作风, 树立“人人创优发展环境、处处体现良好形象”的理念, 用思想引领服务、用文明体现服务, 用细节提升服务, 形成全民创优发展环境的良好氛围。 2. 进一步深化政务公开, 建立政务信息公开制度。面向社会做出公开承诺, 广泛接受群众的监督。领导干部要发挥表率作用,带头做出承诺。承诺服务内容结合工作职能、岗位特点及职责,在系统内同步公开,实现公开承诺制度化、经常化。 3 3. 开展优质服务示范创建活动。局机关、系统各单位围绕实现“让家长满意、让社会公众满意”的目标, 对群众要求办理的事项和服务,要做到“随到随办”,大力实行上门服务、延时服务、预约服务、跟踪服务, 建立服务指南制度、开辟重大项目“绿色通道”,实现急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办、廉洁办事。 4. 开展优化软环境活动。进一步改善局机关各股室、系统各单位的服务环境, 注重清洁美化, 确保服务设施和服务场所卫生整洁、秩序井然。局机关、系统各单位要认真执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等优质服务制度,努力营造功能完备、整洁优美、舒适便利的服务软环境。 5. 开展文明礼仪普及活动。在局机关、系统各单位广泛组织开展文明礼仪普及活动, 提升干部职工的文明素质和礼仪修养。要结合自身特点, 制定和推广本单位文明服务规范。要通过组织大讲堂、专家辅导、礼仪展示、知识竞赛、主题演讲等多种形式, 强化对干部职工的礼仪培训, 真正使广大干部职工了解、掌握、实践礼仪规范要求, 形***人讲