区政务服务中心.doc

文档介绍：区政务服务中心“三度服务”促进政务服务质量效率双提升一是审批有“速度”。推行“一窗受理”,建立基本项目建设、税务办理、房产交易、社会保险四个审批模块,实现“集中受理、分类审批、统一出件”的服务模式,变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。国地税实行“一窗受理”后,代开一张普通发票,从材料申报到发票领取,整个办理流程时间缩减一半以上。二是工作有“亮度”。坚持“三员互动”,组织相关窗口到项目现场进行提前服务40多人次,组织协调会商5次。开展预约、延时、帮办等特色服务共160次。安装社保自助查询打印机2台,纳税人自助服务平台5个,发票自助发售终端3个,为市民带来更便捷高效的服务。三是服务有“温度”。设置学雷锋志愿服务站、弱势群体帮扶点,配套饮水机、休息椅、老花镜等便民服务设施,方便办事群众。实行回访服务,采取实地走访、电话回访、现场询问等多种方式进行办结事项跟踪问效,改进不足,%。