文档介绍：员工日常行为守则一、总则 1、目的为建立井然有序、和谐舒适的办公环境,严格办公纪律和规范员工行为, 统一规范公司员工日常工作行为和商务礼仪行为,提高工作效率,充分展现企业形象,并从内部每个细节开始打造贯诚品牌形象和企业文化, 特制定本办法。 2、适用范围本办法适用于成都诺亚方舟建材有限公司全体人员。二、仪容仪表 1、办公着装要求 、办公室着装要整齐、稳重、大方,不得着奇装异服,男员工不得着短裤(包括西装短裤)、背心或者赤膊进入工作、办公区域;女员工不得穿着超短裙(即裙摆低于膝盖上方 10公分)、吊带衣裙上班。 、女员工着单皮鞋,应着***丝袜,袜头不得露出裙脚、裤脚,袜子不得有破洞;男员工穿黑色、深蓝色或深灰色的袜子。 、黑色、深蓝色或深灰色的袜子。严禁穿拖鞋、胶鞋、布鞋、无后带的鞋子或其它规定以外的鞋类上岗(特殊岗位需经中心负责人批准)。 、服装应做到干净、笔挺,衬衣纽扣除第一个领扣外要全部扣齐,不得卷起袖子、裤脚。 、衣物应经常换洗,不得有污迹,衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。 2、个人形象 、头发梳理整齐,不染彩色头发。 、男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 、女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符,不在工作时间化妆。 、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 、保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 、配饰物:饰物指手链、项链、耳环、胸针、领带夹、发饰等,配戴饰物不能太抢眼、夸张。 3、举止、文雅、礼貌、精神 、坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 、不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 、不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。三、办公礼仪 1、通道行为 、在通道、走廊行走时,应遵循右侧通行的原则,要放轻脚步,不得在办公区域打闹、嬉笑。 、公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应停止前行进行问候或点头行礼。 2、电话礼仪 、接听、拨打电话时,声音应清晰、悦耳,以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜, 请尽量使用普通话。 、通话时要姿态端正、态度和善、语言文明、语速适中、语气亲切、要有微笑的心态。 、通话时注意倾听,不能随意打断他人,通话应简洁明了。 、要保持心态的良好,不冲动、不任性、不急燥、不情绪化,面对刁难和异议要有平常心。 、无论接打电话时,不到迫不得已,不要说“你觉得多长时间,多少钱合适”之类的抛掉主动权的话。 、参加会议应将电话置于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室接听。 、通话时若有其他电话要接听,需征得对方同意,用最简捷明快的方式结束谈话。四、接待礼仪 1、接待客户 、客人进入公司后,首先问候“您好”,然后询问客人需要什么帮助。 、如遇推销和找错地方的人,应耐心接待,并做到彬彬有礼请其离开。 、事先预约的客户,询问其预约的员工后,安排其在指定区域等待,然后通知相应人员进行接待。 2、上级、下级 、在工作区域遇到上司,包括非直接上司,