文档介绍：各位亲爱的朋友,这里是我费尽心机的做的一个媒体行销方法,可能不是最好的,但是肯定是最用心的!希望你们以后借鉴多交流沟通,方法是人想出来的,希望我们有更多的交流与沟通......
如何利用电话营销技巧开发新客户-前言
成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。在打电话前准备一个名单。如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。在打电话前,我们无法确保是否能找我们希望找的人,也无法预测客户的反应。可能是不客气的挂机,也可能被告知领导在开会,这些对销售代表的心理是一个很大的打击。如果手头有一份详细,众多的客户名录,第一个没空,还有第二、第三、第四个客户等着我们。这样既节省时间,又能摆脱
受挫感。当你打算找到10个客户,你最好准备30个客户的联系电话。......
媒体业务开发与沟通
“阿Q胜利法”
1 )约到客户见面,表示成功了一半
2 )客户主动约见面,也成功了一半
3 )要到领导者手机,也成功了一半
4 )客户主动谈稿费,也成功了一半
5 )客户主动复电话,也成功了一半
6 )客户谈价格,表示也成功了一半
1 )第一次拜访客户没被赶出来,就成功了一半;
2 )第二次给对方名片而没被当场拒绝,就成功了一半;
3 )第三次客户肯赐你一张名片,就成功一半了;
4 )第四次肯给你5分钟时间介绍企业与产品,就成功了一半;
5 )第五次肯接受你的邀请吃一顿饭,就成功了一半。
我们拜访客户,有所谓的“成功五步诀”,说的是:
广告人十大小武器
1 ) 一只四种颜色笔
2 ) 便签纸草稿纸
3 ) 1-2个手机号码(最好选择较好的号码)
4 ) 媒体资料
5 ) 随时配备口香糖等
6 ) 小镜子和时间工具
7 ) 润喉产品或者饮品茶水
8 ) 计算机
9 ) 电脑
10 ) 激励自己的小语句贴在自己桌面前
寻找客户电话基本途径
各类报纸杂志刊物广播
公共汽车车身背后出租车背面
户外广告橱窗广告电梯楼宇等
家里的各类日用品
超级市场产品货架
各类新闻报道采访颁奖专栏
各类药店等直营店面
媒体监测数据报告
网络信息站点
媒体推广会议行业展览会议等
114查询网络搜索
当地工商部门查询
行业年鉴书籍
产品包装袋/盒
超级市场货架同行业媒体朋友推荐介绍
直接记录换取名片见面谈判
……..
寻找客户电话号码的几种办法和客户付款
)直接表达身份,索取电话和手机
)说是行业的领导管理部门
3)说是老板朋友,情人等
4)说是对方领导者注重或者肯定愿意招呼的人
5)说是对方的可能招商代理,可能合作生意的公司
6) 不断总结方法并加以实践
……..
客户付款也有几类人:
1,口里爽快,心理磨蹭的人,这种人答应很快,实行很慢,
2,满服牢骚,好抱怨的人,这种人老是抱怨这抱怨那,来拖你的催款,
3,爱诉苦的人,这种人开口闭口都是经济困难,哭穷
4,最后是爱找借口的人,一到催款的时候就开始找冠冕堂皇的理由。
业务记录基本方法和工作准备
1)详细记录企业名称和产品品牌,做好在联系该客户前最好在搜索网站了解下该公司的最近新闻动态,;
2 )详细记录企业各职位人员的名称和职位
3 )详细记录企业的新闻或者特点
4 )简单记录企业的规模情况
5 )详细记录各职位人员的电话手机电邮
6 )详细记录沟通意见和日期,特别写清楚建议下次联系的日期和时间 50%的客户失败的原因是没有继续联系,忘记联系和不联系.
7 )经常翻看客户资料本,按重点优先次序做明显标记
8 )各类记录运用不同的颜色
9 )挑选自己喜欢的笔来书写,要熟悉自己卖的产品,(所有广告媒体).
电话沟通意见处理
1 ) 沟通中,根据企业谈话,选择对方认可的通讯方式,将资料和产品送达.
2 ) 不同客户有不同沟通的要求和习惯,当客户示意给予资料,请尽量按照客户的方式,不要试图按自己的方式但客户不习惯的传达方式. 传真电话直接表达电子邮件邮寄快递送去
3 )每次沟通都简单写下沟通的要点,要从公司利益出发,也不能欺骗客户.
4 ) 经常在电话中运用文学词语,展现语言魅力
5 ) 电话切记说重点,保持简明扼要,少废话,注意多倾听.
6 ) 当客户比较忙,主动询问下次沟通的时间和日期,并迅速记