文档介绍：促销活动的执行与评估
主讲人:刘峥嵘
促销活动的执行与评估
一、连锁店在促销活动中的地位和职责
连锁店在促销过程中负责对竞争对手商场的市调,对本商场促销活动成效进行评议,在一线员工中收集促销建议,参与促销活动的策划。负责各项促销准备及现场布置、增援人员培训和咨询工作。
二、店长如何与策划人员、各事业部、人
力资源部的沟通
1、每个双休日或重大促销时,安排员工对竞争对手商场进行市调,对本商场促销活动成效进行评估,并及时反馈至市场策划部。
2、每周一参加公司总经理召集的营销市场店面例会,与营销部、市场策划人员共同总结评估上个双休日促销活动的成效,并商议确定本双休日或重大促销活动的大致内容。
3、策划人员在策划促销活动时,应从多角度考虑活动的可操作性,对有商场整体促销活动,应在活动方案报批后周四与连锁店负责人沟通,商议具体操作问题(如惊爆价机器是抽奖还是开门后依次发售等)及广告中需明示的内容。
4、根据活动的规模和影响力,在周五(或活动前一天)由连锁店负责人以书面形式向人力资源部提出人员增援需求,并在下午安排增援人员培训促销活动内容及各增援人员具体工作要求。
三、在促销活动开展中的注意事项
1、每周五(或活动前一天),各连锁店负责人安排现场人员布置现场,书写整体活动和各品牌活动的POP,并按标准张贴。修改商品价签,并进行核对,针对次日活动将各品牌人员调配到位。
2、根据活动内容,各品类安排专人书写广播稿,店长在活动前一天需安排人员完成各种与促销活动相关的物料准备工作(包括吊旗、地贴、整体活动礼品等),整体活动POP书写,并同物业部、财务部、信息部、人事部等相关部门确定促销活动中的各种应急方案。
3、促销活动开始,应跟进整体促销活动的具体实施(抽奖、发放礼金券),对各品类、品牌的促销活动,现场督导应时刻在现场巡视,了解实施状况,对突发事件采取措施,及时协调、解决。了解活动成效,并及时反馈至市场策划部。适时安排人员做市场调研,根据调研结果,与营销等相关部门协调,及时调整,确保销售。
4、连锁店总台人员需详细了解广告活动内容,做好顾客咨询工作,连锁店现场客服人员需全面掌握商场整体促销活动、各品牌活动内容和操作细则,做好客户来访及投诉受理工作。
四、促销活动中可能出现的问题