文档介绍：PDCA循环管理编制:校对:审核:批准:目录一、目录 1二、释义 2三、作用 3四、四个过程 2五、实施步骤 4六、缺点 9释义:P(Planning)计划或策划:包括项目的方针及目标指标的确定;活动规划的制定;具体项目(活动)的实施步骤。D(De)执行或实施:根据上一阶段的具体方案或规定组织开展各项作业的落实;具体的方案、规划、策划的运作。C(Check)检查或检验:对已实施的过程或已落实的作业、活动项所取得的成果或结果进行验证检查;明确工作过程执行结果。A(Action)纠正或总结:对项目、工作或活动目标指标的完成情况、监控程度、实施过程进行综合评定,对全过程中发生的问题进行纠改;对全过程中成功的经验或好的方式方法进行总结、 梳理、纳规并加以执行,形成长效机制,在下一循环管理中加以应用。作用:PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少,就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一切循序渐进的管理工作。实施步骤实施步骤共分四个阶段八个步骤,在现代管理中循环法则的实施过程也可用自主管理课题代替,具体步骤如下。P(Planning)计划或策划阶段1、现状分析(选择课题)即根据客户的要求或组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。新目标的确定所选择的课题范围是以满足市场需求或企业发展需求为前提,以企业获益为目标的。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定发展方向。课题是实施整个循环管理的切入点,课题的选择很重要,如果不进行调研,论证课题的可行性,就可能带来决策上的失误,有可能在投入大量人力、物力后造成活动的失败。此阶段首先需要对目前已执行管理措施或方法进行分析,找出存在的问题,包括产品(服务)质量问题及管理问题;尽可能的用数据说明,并确定需改进的主要问题及改进重点。其次,梳理、明确产品(服务)质量或管理在初期策划中会影响结果的问题点,并对以往此类工作中所产生的问题做到有效规避。此阶段工作的重点是分析准确性、透彻性。2、目标确定(问题确定)找准问题后分析产生问题的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致问题产生的所有原因全部找出明确了质量或管理活动的主题后,需要设定一个目标,也就是规定管理或质量指标所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性加定量化的,能够用数量来表示的指标要尽可能量化,不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得。目标的确定应以公司现有实际管理效能为基础,忌口号式目标或假、大、空的目标。目标的订立应是公司全部功能性部门科室协定