文档介绍：業務拓展組A+行動計畫藍皮書CSD全方位業務拓展方案(A+計畫)提報人:陳耀魁中華民國九十二年九月三十日1目錄壹、業務拓展A+計畫緣起與宗旨……………………..4一、計畫依據……………………………………………4二、業務拓展動機理由…………………………….…5三、業務拓展之宗旨…………………………………..6貳、業務拓展A+計畫發展目標方針…………………..7一、業務拓展之目標…………………………………..7二、業務拓展重點範疇……………………………….9三、業務拓展作業方法……………………………….10四、業務拓展作業配合……………………………….11五、業務拓展作業焦點……………………………….12六、業務拓展管理…………………………………..…13參、業務拓展組織團隊分工……………………..……...14一、運作發展組織………………………………………14肆、業務拓展之發展架構…………………………….15伍、業務拓展之推動步驟……………………………………16陸、業務拓展A+行動方案詳細計畫……………………….17一、訂定業拓SOP標準…………………………..17二、開發業拓支援知識庫…………………………..18三、更新維護可用政府資源………………………..20四、產業經理人遴選與招募………………………..21五、產業經理人認證………………………………..23六、市場需求調查…………….……………………….24七、鎖定目標市場….…………………………..26八、進行策略聯盟…………………………………..28九、擬訂行銷方案…………………………………..31十、拓展海外市場…………………………………..33十一、建立顧客資料庫……………………………..35十二、銷售專案管理………………………………..36十三、客情維繫管理………………………………..37柒、業務拓展總體時程………………………………………382目錄捌、附件(SOP、流程、表單…)……………………………(Toolkit)……………………………………………..……………………………………..………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………...3一、『CSD應擁有自己的核心產品,更好的經營模式,以及高人一等的輔導能力,使中衛中心成為「協助產業轉型升級的專業輔導團隊」』。,提供員工學習及成長之溫床,同時強化員工自信心及認同感,達到育才及留才之目的,進而達成中心長程永續經營之目標。壹、業務拓展A+計畫緣起與宗旨4二、,且未發展獨自的專業能力,產品缺乏競爭力,部門本位主義濃厚,同仁自信心不足,缺乏整體戰鬥能力。,拓展業務來源本中心的組織缺乏顧客關係管理部門,專責服務顧客需求及管理,造成顧客的流失。,增加本中心獲利能力過去CSD業務過度集中於特定領域及固定市場,導致獲利能力偏低,間接影響同仁工作意願與士氣。壹、業務拓展A+計畫緣起與宗旨5三、,擴大業務能量。、轉型、提升、擴展,四路併進。,提高團隊競爭力。,提高顧客滿意度。,並進行新市場開發。、胸懷體系、放眼兩岸商機。壹、業務拓展A+、業務拓展A+計畫發展目標方針一、(1)完成業務拓展標準化作業程序。基本資料蒐集作業規範訪談行前作業準備規範訪談作業規範提案簡報作業規範研擬計畫書作業規範(2)完成產品別業務拓展方案及整合式行銷方案。(3)完成業務管理系統導入,並舉辦應用推廣說明會。(4)完成產業經理人培育,以及相關認證辦法。一、業務拓展之目標貳、業務拓展A+計畫發展目標方針8二、,以掌握顧客需求。