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解读电话销售心理学.ppt

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解读电话销售心理学.ppt

上传人:changjinlai 2020/6/29 文件大小:1.51 MB

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文档介绍:电话销售心理学服务和销售的本质是和客户在进行心理的博弈!发泄的心理尊重的心理补救的心理认同的心理表现的心理报复的心理……..沟通服务过程中不断出现的客户心理客户体验追求的就是心理的跳动糟糕差一般舒服喜悦电话销售的意义销售心理技巧如何可以钓到鱼?如何可以钓到鱼?鱼:客户人:投资顾问鱼钩:服务消费心理学篇“自我保护”——如何应对客户的防火墙经验惯性思维自我保护的触发点触发点经验启动