文档介绍：房产经纪人浅谈销售技巧销售是“如何赢得客户的”技术,如何赢得客户是销售是否成功的关健。作为一名销售人员,必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的,它往往是决定销售的成败,销售人员要不断提高语言的表达能力要做到言语亲节、精炼、清晰、语速适当。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平,对于销售人员,要学会善于聆听他人的发言,从他人的言语中捕获有价值的信息,根据客户的需求,及时调整自己的策略,应注意以下几个方面:一、 了解客户:了解客户的观点需求,(价格、地点、面积、格局、年限等问题)二、 亲近客户:从你的言谈举止中让客户感到你是为他着想的。三、 语言的使用:哈佛大师产说过“在我和别人商生意时,一定要仔细考虑该如何做,该如何说,并考虑对方会如何回答。1、提高语方表达能力不怕货卖不出去,就怕话说不到家,可见表达能力的重要性,加强自己的表达能力,注意以下几点:A、 声音洪亮:一定要注意自己的声音大小、节不可声音太小,让人听不清楚。B、 避免口头禅。C、 避免语速过慢,表达时要掌握好语速,语速过快会听不清,语速太慢就会给别人充分的准备时间,最好是跟上对方的节奏。D、 于聆听别人的发言,优秀的销售人首先是耐心的听众,从客户的言谈中捕获有价值的信息。E、 谈中切忌疏露对客户、公司及同事的不满。F、 与客户交谈时,特别是对公司及商铺时要尽量做到放松和自信,让客户感觉到你对公司及商铺弃满信心,如果此时表现紧张缺少自信,很难让客户下定决心承租商铺。G、 客户面前的表现要谦虚,面对年长或经验丰富的客户,要谦虚一些,狂妄只会引起别人的反感。H、 默是金,贵人语少,作为销售人员,应学会在适当的时候保持沉默。四、 守信用:销售人员要严守信用,说话算数,这样才能取信于客户,同时应注意千万不要轻易许诺,向别人承诺自己根本办不到的事情,只会对你造成不良影响。消极的观点认为很愚蠢尊严受损方法不好浪费时间无路可走五、 积极的心态:积极观点充满信心主动尝试想出好方法合理安排天无绝人之路六、 销售人员应避免成为以下几种类型的人:1、 行动迟缓的蜗牛型2、 缩手缩脚的贝壳型3、 盲目跟从的机器人型4、 只会耍小聪明的狐狸型5、 不管别人的指教,只麦一条路的黄牛型七、 克服销售的不良****惯1、 忘谈侧重道理:爱讲大道理,会造成空洞,不切实际的感觉,容易引起客户的不信任感。2、 讲话蛮横:面对文化水平较低的客户,要有足够的耐心,不要因为对方的不讲礼貌或无理行为表露脸上,应用耐心去打动对方。3、 喜观随时反驳****惯性的反驳客户,容易使客户麦向自己的对立面4、 内容没有重点:销售追求的是效率,约看客户时,一定要做到目的明确,重点突出5、 自吹:不要在客户面前把自己吹的太神,一般情况下,我们的阅历总不及客户的丰富,在客户面前,自信的同时应表现出应有的谦虚。6、 过于自贬:不能自吹的同时,也不可过于自贬。7、 言语中充满怀疑的态度:在和客户展开业务关系之前,要了解客户的资信情况,在交往中,不要总疑神疑鬼。8、 说话不要语无伦次。9、 好说大话:说一些不着边际的话,是一种不良****惯,随意许诺而不能兑现,会逐渐丧失客户对你的信任,对于没有把握的事,应调查清楚之后再给客户满意的答复。10、 态度嚣张傲慢:客户永远是上帝,一定要尊重客户,特别是遇到一个好商铺时,时刻提醒自己戒骄戒躁,以平常心与客户交谈。11、 口惹悬河:“言