文档介绍：南京红太阳房地产销售培训课程
第一章个人素质和能力培养
一、心理素质的培养
房地产销售员应具备:
自知、自信、自尊、自爱、乐观开朗、坚韧奋进的心理素质,
乐观豁达、愈挫愈坚的性格
良好的心理素质,是优秀的销售人员必备的基础素质。
工作态度:
A热情和自我激励:面对困境和挑战,要充满热情,不断地激励自己;
B为客户着想:从客户的需要出发,尽量地予以满足;
C注意结果:做事不可盲目随意,要追求满意的结果;
D注意自我发展:不要热衷于跳槽,不断更换工作岗位,但却忽略了能力的提高。不能只图薪水的高低,
树立明确的目标,把握稍纵即逝的机会和关企业发展前景。
《成功学》提到成功的三大要素:
适合的工作;
全身心的投入;
不计较得失。
保持积极心态的五种方法:
1、增加动力;
2、控制惰性;
3、抵制厌倦;
4、善于幻想;
5、培养信心
个人情绪控制:
(1)学会完全主宰自己,控制自己,相信自己一定能做好。
(2)学会在适当的时机释放自己的心情。
(3)学会独立思考,改变自己的旧的思想。
(4)学会做个乐观的人,遇事不愁。
(5)学会反思,反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。
健康心理培养:
(1)克服恐惧感
(2)失败并不足畏
(3)建立一种自信和勇气
(4)培养积极的态度
(5)扩大自己的视野
(6)制订人身目标
(7)交成功的朋友
尊重别人:
尊重别人的杰出成绩和能力
相信“三人行,必有我师”
尊重别人并虚心向他人学习
二、行为素质的培养
1、敬业精神
销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁,是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口,并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。