文档介绍：赛赛汽车快修快保运营和服务标准赛赛汽车技术服务同济大学目录1总纲 12管理 73服务 161总纲为了规公司总部(以下称“总部”)下属各连锁店的经营管理行为,满足公司管理决策的需要,根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规的规定,按照公司的规章管理制度,针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。总部由公司发起设立,是严格按照《中华人民国公司法》的规定进行规运作的企业法人,主要从事汽车美容、快修、装饰等业务。下属单位为各连锁店,连锁店不是独立的企业法人,但是作为一个独立的经济实体,接受总部统一管理。连锁店采用店长承包经营制。。,需要办妥以下的审批手续并获得认可:(1)公路运输管理部门的相关申请;(2)机动车维修配件行业协会的审批手续;(3)工商局颁发的营业执照;(4)若需在户外设置其他辅助建筑或有关作业,应及时咨询城管部门,并办理有关手续;(5)税务部门合法的相关税务手续。满足资质和证照条件后,可按流程开始进行加盟店的申请,。:直营连锁、店长承包经营制连锁、控股连锁、自愿连锁以及特许连锁(加盟连锁)。(1)总部是经公司授权的下属单位,代表公司行使权利。(2)总部是各连锁店的出资人,连锁店不是独立的企业法人,但是作为一个独立的经济实体,接受总部统一管理。(3)店长是所任职连锁店的经营承包者,享有经营权,行政上隶属于总部,接受总部统一管理、考核。(4)连锁店应按照总部统一的组织章程规定事项,接受总部的统一经营管理。,根据实际情况公平合理地制定每年的承包经营指标。包含经济指标、安全指标、投诉率指标。店长在享有相对自主的经营权和管理权的同时接受总部考核和监督,总部会不定期对各店的情况采取随机抽查。经济指标包含营业收入、成本支出、利润率三个指标。安全指标:以经济赔偿率考核,经济赔偿应低于年度营业额的2%。投诉率:顾客向总部投诉率低于3‰。(1)连锁店的权利在承包经营合同生效之日起,可以且必须以公司要求的商标营业。接受总部统一举办的宣传广告、促销及其他共同活动的权利。接受总部统一的装修、改装的技术指导。采用总部统一的管理方式经营。接受总部统一的经营计划的执行。。(2)连锁店的义务连锁店应执行总部管理层作出的一切决议事项。连锁店在日常经营管理中,应按照总部统一的形象进行店布置或改装工程,其费用均由连锁店自理。如连锁店配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时,连锁店应负完全责任。连锁店自行从事广告活动时,应先向总部报批,以不破坏整体企业形象为原则。连锁店应根据本店的实际经营情况,严格控制库存,将库存保持在合理的水平。连锁店应该及时向总部提供必要的商业信息。连锁店不得私下转让或转借总部授予的一切权利。连锁店营业地点变更、店长变更等事项均应经过总部同意,否则以违约论处。连锁店不得加入本组织以外的同业连锁店。连锁店对于总部连锁体系的计划、营运、活动等容由义务,不得泄漏与他人,特别对下列事项保守重要,如有违反,其所发生的损害,应由当事人负赔偿之责。连锁店不得有任何毁损总部和整个连锁体系名誉的行为。(3)负责人责任店长是门面的总负责人,拥有总部赋予的职权。店长应严格执行合同各项条款,本着高度负责的精神,全力做好所任职连锁店的各项工作,根据公司要求,不断加强该店的正规化建设和规化管理,在总部的直接领导下,享有相对自主的经营权和管理权,经营管理上的重大事项应先报经总部主任批准同意。在人事方面,对职员的聘用和辞退有提请权;在财务方面,店长应严格承包经营合同中的规定的会计核算制度进行会计核算。对总部重大事项在合同规定的权限有的决定权,超出围的有建议权。在管理方面,店长应严格遵守和执行合同的各项条款,应承担管理上的过失责任。在经济方面,不管是店长管理原因或是下属职员的原因,不论主观上是故