文档介绍：浅谈我国商业银行信用卡市场营销策略[摘要]随着商业银行各项业务的快速发展,信用卡在银行业务中占据突出位置。信用卡营销理论的深化对市场营销在商业银行经营管理中的地位的提高日益重要。我国的商业银行信用卡市场营销观念存在片面性,营销组织体系不尽完善,产品定价策略经验不足,营销策略单一四方面不足,急需从营销组织管理,产品策略,定价策略等方面改变现状,以不变应万变,发挥作用,在激烈的竞争中立于不败之地。[关键词]商业银行;信用卡;mercialBank[Abstract]mercialbanksinthebusiness,,,anizationsystemone-sidedness,pricingstrategy,marketingstrategysingleinadequateexperience,fromthefourideasofmarketingmanagement,productstrategy,pricingstrategieschangenow,themarketingwithchangelessshouldchange,sothattomakeitinainvincibleposition.[mercialbank;Creditcard;marketingstrategy目录前言 1一、信用卡的功能、发展和特点 2(一)信用卡的功能 2(二)我国信用卡的发展与历史 2(三)信用卡的特点 31服务性 42高技术性 43风险性 44多方性 4二、信用卡营销概述 5(一)信用卡营销的起点是持卡人的需求 5(二)信用卡营销的核心是社会交换过程 5(三)信用卡营销的手段是整体营销活动 6(四)信用卡营销的目的是使顾客满意 6三、我国商业银行开展信用卡市场营销的必要性和重要作用 7(一)有利于商业银行提高核心竞争力 7(二)有利于商业银行提高公众形象 7(三)有利于商业银行提高盈利能力 8四、目前我国商业银行信用卡市场营销的现状 9(一)对信用卡市场营销观念的认识还存在片面性 9(二)信用卡营销组织体系不尽完善 9(三)产品定价策略经验不足 10(四)信用卡营销策略单一,未能有效发挥组合信用卡营销策略的优势 10五、国内商业银行信用卡市场营销策略的具体运用 11(一)信用卡营销组织管理 111明确职能与定位,进一步改造和完善信用卡营销组织机构 112开发以客户关系管理(CRM)为核心的信用卡营销管理信息系统,提高营销的针对性 113大力推行客户经理制 124建立完善的客户信用度制度 12(二)营销策略 121巩固传统优势产品,树立品牌,优化和调整产品结构 122整合现有产品,强化产品创新,不断提高产品的差异性 133产品定价策略 134广告策略 135公共关系策略 14结论 15致谢辞 16参考文献 17前言改革开放三十年来,我国银行业发生了翻天覆地的变化,取得了举世瞩目的成就,服务功能全面提升,主动适应经济发展和金融需求的变化,努力提供便利化、多样化、个性化的金融产品,金融创新步伐加快,服务充分性不断提高。作为银行最重要的中间业务之一的信用卡业务,已经由分散经营,无序竞争逐步走向联网联合的新阶段。随着营销理念的深化和银行业“以客户为中心”这一营销战略的形成,信用卡业务市场营销在商业银行经营管理中的地位日益重要。我国的商业银行信用卡市场营销观念存在片面性,营销组织体系不完善,定价策略存在不足,营销方式单一。因此,如何结合我国商业银行信用卡营销环境,从信用卡营销角度入手,来探索适合我国营销环境的信用卡营销组合策略,以便商业银行能够在日趋激烈的竞争环境中脱颖而出,成为商业银行必须解决的问题。一、信用卡功能、发展和特点(一)信用卡的功能信用卡(英文:CreditCard)是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。、、厚1毫米的塑料卡片(尺寸大小是由ISO7810、7816系列的文件定义),由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待结帐日时再行还款。除部份与金融卡结合的信用卡外,一般的信用卡与借记卡、提款卡不同,信用卡不会由用户的帐户直接扣除资金。信用卡是我国对于商业银行发行的用于作为支付和结算手段的电子卡片。但信用卡不仅仅是一张卡片,而是包括核心产品、有形产品及附赠产品等三个层次。核心产品就是我们说的