医院陪护工作质量标准.docx

文档介绍：医院陪护工作质量标准1)陪护人员素质、仪表要符合院方护理部要求和标准;2)陪护人员要主动热情,服务态度好,尽快帮助患者适应环境,解决问题,减轻痛苦;3)定期检查陪护人员对病人的服务态度、服务质量的满意程度;4)每周普查一至两次,对病人家属提出的问题有解决措施,满意率的达标值在85%,并给予记录;检查项目如下:1)病房的整洁;2)尽快帮助病人适应环境,了解有关制度;3)检查陪护人员在护士送药时是否按时协助病人服药;4)卧床的病人使用的便器是否及时清洗;5)陪护工作是否到位,陪护工作的各项操作是否按要求去做,病人的满意度达到98%以上;6)检查陪护人员是否协助病人按摩受压部位及锻炼和锻炼身体;7)检查陪护人员及病人的物品是否放置有序。每日查房质量标准)病房整洁、干燥、平整、中线正、枕下无堆放物;)病人身下无头发、碎渣、脚下无杂屑;)病人的内衣外要随时更换、保持干净;)危重病人及昏迷病人要求护理人员做到六洁,即:脸、头发、手足、皮肤、会阴、肛门、床单要保持清洁;四无即:无坠床、无摔倒、无烫伤;)保持病人的床下无便器,无多余的鞋,只放病人的拖鞋;)脸盆放置于病人的床下盆架处;)护理病人时要求作到口腔清洁,头发清洁无异味。病人卫生质量标准)面部清洁,无污垢,无胶布印;)口腔清洁,按病情需要刷牙或清除口腔,要求口腔无积痰;)皮肤清洁,无受压痕迹,背部及突出部位无褥疮;)要随时清洗留置在尿道口分泌物,尿袋作到每天更换;)护理员工作中,要作到病房的清洁整齐、病房的通风良好;)工作中要做到四轻、五个一样;即:说话轻、走路轻、开关门轻及动作轻。五个一样即:领导在和不在一样、白天和夜间一样、对待生人和熟人一个样、家属在和不在一个样、工作忙和不忙一个样陪护人员每日工作程序早晨护理安排:6:00起床;6:10洗漱完毕;6:10—6:30病人起床,拉开窗帘,协助病人洗漱;6:30—7:00整理床单,擦床头柜,打扫病床卫生;7:00—7:20协助病人吃饭,饭后帮助病人洗漱;7:20—7:40洗漱餐具,打开水,陪护人员吃早餐;7:40—7:50整理床头柜、病床及病床下;7:55