文档介绍：艾迪赛装饰设计管理制度汇编总目录第一章公司简介一. 基本情况二. 组织结构三. 工作流程四. 主要特色与优势第二章岗位说明书(流程管理系统) 一. 业务部 1. 业务部经理 2. 业务员二. 设计部 1. 设计部经理 2. 设计师 3. 绘图员三. 工程部 1. 工程部经理 2. 项目经理 3. 工程监理 4. 施工员四. 采购部 1. 采购部经理 2. 采购员五. 财务部 1. 会记 2. 出纳六. 预算部(非流程管理系统) 一. 总经办 1. 总经理 2. 副总经理 3. 执行总监二. 财务部三. 技经部四. 人力资源部五. 策划部第三章通用规章制度一. 人事管理规定及相关程序 1. 员工入职; 2. 员工离职; 3. 工作时间; 4. 考勤管理; 5. 奖励与惩罚 6. 工作考核; 7. 员工培训教育 8. 员工建议及投诉 9. 岗位变动或调动 10. 升级与降级二. 行政管理制度 1. 员工行为规范; 2. 文档资料管理; 3. 印章使用管理; 4. 施工合同及设计合同管理; 5. 办公用品购买、领用及管理; 6. 图书管理 7. 电脑管理; 8. 卫生管理; 9. 电话管理; 10. 复印管理; 11. 会议管理; 12. 周例会汇报内容; 13. 安全保卫管理; 14. 内部管理规程; 三. 员工培训制度 1. 培训内容 2. 培训考核与奖罚办法 3. 新员工培训及考核要求四. 员工激励制度五. 员工过失单考核管理制度 1. 员工工作过失考核管理 2. 工作过失划分 3. 开具过失单的权限 4. 工作过失认定的细则 5. 考核与操作办法六. 财务管理制度 1. 总则 2. 管理体制 3. 预决算管理 4. 资金管理 5. 资产管理 6. 成本费用管理 7. 财务报告 8. 发票及票证管理 9. 会记档案管理 10. 存货及材料管理 11. 附则附件一. 施工工程结算流程附件二. 开具收据的规范七. 保守商业秘密制度 1. 保密的范围 2. 保密的责任划分 3. 保密的要求及措施 4. 对违犯保密制度的考核及处罚第四章市场开发管理制度一. 市场部工作流程二. 客户来单确认原则及办法三. 业务传递单制度四. 关于让点的规定五. 市场开发管理规定第五章设计管理制度一. 工作规范 1. 咨询规范 2. 设计、绘图规范 3. 报价规范 4. 签约规范 5. 全程服务规范二. 相关管理制度 1. 设计师级别管理及升降级规定 2. 关于超、欠产值的累计计算和处理 3. 关于签单后退单的处理规定 4. 关于设计师上工地的考核办法 5. 关于设计师签私单的处理 6. 关于竣工后业主拒付或少付工程款的处理办法 7. 关于绘图员的管理规定 8. 对未按正规程序离职的员工的考核 9. 更换设计师后对提成、产值的计算办法三. 设计工作流程 1. 介绍 2. 沟通 3. 客户资源登记 4. 签约 5. 开工 6. 施工 7. 质量检查 8. 电话回访 9. 投诉处理 10. 中期验收 11. 竣工验收 12. 工程保修四. 八级质量保证体系 1. 客户登记 2. 设计审核 3. 设计师全程服务 4. 项目经理与客户一道实施质量认定制度 5. 专业工程监理每个工程规范巡回检查 6. 工程部经理控制和抽查 7. 客户服务专员对在施工程访问 8. 质量保修期客服专员定期回