文档介绍：商务礼仪商务礼仪 1 一、仪表一、仪表?职员必须仪表端庄、整洁。–发型:头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长, 女士不留披肩发。–手:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。–脸部:皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸,女士应该定期美容。–口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品。–女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 2 二、着装二、着装————男士男士?挺括合体; ?贴和环境、场合的要求; ?符合身份; ?体现个人风格; ?男士穿品牌,女士穿时尚?…… 3 二、着装二、着装?衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子和袖口不得有污秽,在商务活动中不要挽起袖口,同时在正式的场合男士别穿短袖; ?领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛; ?鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋; ?袜子:男士深色为首选; ?手表:男士应选择品牌; ?饰品:男士除结婚戒指,一般不要戴饰品; ?色彩:不超过 3种。 4 二、着装二、着装————女士女士?外套过紧或过于时尚化; ?不可以休闲装代替商务装; ?不可以内衣外穿或外现; ?衣扣、衣领要系到位,不要太低; ?商务活动中,女士要穿套裙,任何情况下都要有领子、袖子; ?服装搭配要协调,以同色系为首选; ?袜子:不要过短、两截腿、不要有破损、以***、浅清色为首选; ?皮鞋不要太高或太细,以浅口船鞋为首选; ?手表:女士尽量不选择时装表; ?色彩:不超过 3种。 5 饰品饰品?手镯:未婚单只右手,已婚单只左手或两只; ?结婚戒指:戴到合适的位置; ?女士手包:跨在手臂上; ?耳饰:不要戴过大的耳环、耳坠; ?项链:不要过于粗大; ?男用饰品:手表、领带、领带夹、钱夹、公文包……?皮带:黑、棕色,宽度不超过 3厘米; 你最多可以带几件饰品? 6 男性员工的着装建议: 男性员工的着装建议: ?如果可以,应穿得讲究些?总是保持清洁卫生?如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些?永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏. ?总是与访谈对象的衣着保持协调?不要在头发上带闪光的或有油污的东西?要格外注意衣着是否合体?总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好?正式场合不要穿短袖衬衫?领带很重要的,它是尊严和责任的象征?体形上的缺陷也可以通过着装掩饰?不要带没有意义的手饰,比如大的戒指和粗手链?随身总带着一个公文包?如果有条件,带一条名贵的领带?无论何时,可能的话都忘了最后照一照镜子。从中或许你会发现某些先前忽视了的不对头的地方,比如发型有点不正,衬衫上有个疵点什么。 7 女性推销员的着装建议: 女性推销员的着装建议: ?从事业务活动的场合总要着西服套裙?总要使服装适合工作及所在公司的要求?总应穿中上档次的服装?在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋?总是穿中性色调的,如***、灰色、白色的长筒袜?在衬衣或裙装外总要套一件外套?总要带一只名贵的金笔?在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么?永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人?不要把有关性的什么东西带到办公室去?不要在办公室穿编织类裤装?不要着“男性化”的服装?要是拎公文包的话就不要再拎坤包?不要穿长裙(过及腿肚子的那种),雨衣除外,或是在长裙外套一件外套亦可?不要带时尚性的小饰物?应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大?不要在办公室里脱上衣(茄克衫) ?带副考究的眼镜?围一块 V形装饰布?当能做出明智的决断时就不要对一件衣服做出掺入了感情的决定。 8 三、姿态三、姿态?站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约 45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。?会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。?坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸, 或俯视前方。?要移动椅子的位置时,应先把椅子放到应放的位置,然后再坐。?公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。?握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。?出入房间的礼貌:进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进。进门后,回手关门, 不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话, 如有急事要打断说话,也要看住机会,而且要说: “对不起,打断您们的谈话”。?递交物件时,如递文件等,要正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子、剪刀等利器,应把刀尖向着自己。?走通道、走廊时要放轻脚步。?无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里