文档介绍：企业竞争情报体系的建立目录竞争情报的基本概念竞争情报在企业实施的价值竞争情报体系的建立灰色情报在企业的应用典型案例分析Page2营销理念的变革,munication4P4C整合营销(IMC)模式关注消费者企业市场意识的崛起Page3市场竞争的加剧使企业全面关注消费者信息表现:市场研究公司和企业沟通变的非常容易市场研究业的发展使企业可以非常方便的得到消费者信息表现:市场研究公司数量迅速增加行业日趋规范,数据成本下降手段日益先进和完善:买数据象在超市里买商品一样容易企业已经可以熟练的获得消费者信息,比较熟练的使用消费者信息表现:市场研究人员向企业流动市场研究公司对企业理念的灌输*竞争导致我们改变Page4竞争情报产生的背景二十世纪八十年代,世界格局发生了改变,冷战结束了,美苏两国之间的军备竞赛逐步被全球范围的市场竞争所替代,商业竞争成为各国关注的焦点,市场成为各种资源调配的核心。Page5竞争者定位市场定位客户定位产品定位以客户为中心否否是是以竞争为中心Narver&Slater,1990Kim&ne,1997市场研究竞争情报市场竞争,从关注消费者到关注竞争者Page6竞争情报简称CI,即CompetitiveIntelligence,也有人称之为BI,即BusinessIntelligence。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,是一种过程,也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程,通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。(BySCIP)竞争情报的定义Page7竞争情报是什么,不是什么?是...一种工具,用来提醒管理层早期的威胁与机会的警告亲自观察外界需要长期的积累在行业里广泛采用的一套技巧不是…谍报信息系统市场调查基准分析商业数据分析Page8竞争情报是科学还是艺术?竞争情报有些像印象派画家的画,贴得很近看,你只看到不同色彩的斑点,没有规则,没有整体感。但如果你站远一点看,你会看到整个图画、形状、阴影和光线。 (美)?竞争对手当前的地位如何?竞争对手最有可能采取什么行动?我们所在的行业有哪些特性?我们应当采取什么行动来取得竞争优势?Page10