文档介绍：学会赞美—5分钟打动人心赞美是一种锐利的武器指责和抱怨能为你带来什么指责并不能改变他人没有人愿意责备自己任何人做任何事都认为自己当初是做了正确的选择。一个人在内心深处是不愿意责备自己的,谁愿意承认自己是错误的呢?如果有人当面指责,他会立即调动全部的智慧和力量来解释。所以,指责和抱怨他人是没有用的,除非他自己想明白。我们用批评和指责的方式并不能使别人产生永久的改变,反而会引起愤恨。不要责怪别人,要试着了解他们,试着明白他们为什么这么做,这比批评更有意义得多。你忽略了背后的原因这个世界的一切结果都不是无缘无故产生的,任何人做任何事,都有他的原因和理由,你之所以批评和指责他,往往是没有搞清楚其背后的原因。无论别人错的多么离谱,都不要指责和抱怨,先抽出一分钟的时间,问问对方为什么这么做。全然的了解就是全然的宽恕在我们这个地球上,生活着各种不同肤色,不同生活****惯,不同宗教信仰的人。因为掌握信息的不同,因为理解能力的不同、因为民族****惯的不同,甚至因为时代的不同,哪怕是同一件事情,不同的人可能有完全不同的看法,即使是一个人对同一件事,从不同的角度或不同的时间来看,也可能会得出不同的结论。一个人做一件事情,背后的原因往往是复杂多样的,需要了解和分析才能得到答案。如果我是他在生活中,许多人常以自己的价值尺度去衡量他人的生活方式,结果常常令其困惑:自己认为好的,对方不一定认为好;你认为自己为对方付出了许多,但对方也许认为这些付出对他来说没有什么意义……多数人际关系冲突的产生,都是由于人们过分的强调自己的立场,而不能从对方的角度理解问题。所以,在人际交往的过程中,要达到良好的人际沟通,寻求他人的支持与合作,营造利人利己的双赢局面,就必须学会换位思考——凡事要从对方的立场去想:“如果我是他……”换位思考是人与人相处的一个十分重要的