文档介绍：仅供个人参考Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse铂涛集团—ZMAX潮漫酒店危机事件处理办法文件编号:文件版本:文件类型:运营部门部目制编录审核火灾一、火准批发布时间处理警...........................................实施时间防风、防、二汛、防雷处理流程....................................................................................错误!未定义书签。三、电梯故障应急预案............................................................................错误!未定义书签。四、突发停电应急预案............................................................................错误!未定义书签。五、突发停水应急预案............................................................................错误!未定义书签。、突发供水、消防管路爆水管的处理...............................................错误!未定义书签。.......................................................................错误!未定义书签。七、可燃气体泄露的处理........................................................错误!未定义书签。八、精神病或神智不清客人的处理错误!未定义书签。九、闹事人员处理流程............................................................................错误!未定义书签。十、客人意外受伤应急流程...................................................................错误!未定义书签。...................................................十一、突发疾病或染病客人应急流程错误!未定义书签。........................................................................十二、突然死亡事故处理错误!未定义书签。........................................................................十三、食物中毒应急流程...........................................................错误!未定义书签。十四、对诈骗犯罪的防范与处理...........................................................错误!未定义书签。十五、爆炸与可爆炸物品的处理.......................................................................错误!未定义书签。十六、!未定义书签。........................................................................十七、其他治安事件处理言前制危机处理预案是指详细列出酒店常见的突发事件与特殊事件,分析事件发生的原因,提高员工的安全意识和定相应的预防措施和应急方案,组织员工培训学****和定期进行演****处理事故的能力。组长由酒店总经理或者当班最或扩大和蔓延,为预防火灾事故发生,酒店设安全小组,高领导。如果发生火灾,组长对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。本文中提到的各种危机的危机处理过程中,必须根据分店的实际情况灵活应对和处理,处理方案,仅仅是可供参考的例子,具体情况应根据分店的实际情况拟定。、火灾火警处理前台报警主机主机警人员报警前台报警电话报就近服务员正常,主机复位通知赶赴现场指挥前台接待保维修技师电房和消防泵房待命)安组织灭火(到到现场确认确有火情,通知前台值人员组织灭火和疏散维修技师关闭电源,