文档介绍：浐灞半岛 5A 区日常保洁计划书陕西格瑞特清洗有限公司 1 格瑞特保洁企业文化一、格瑞特保洁宗旨向管理要效益以服务求发展以质量求生存以诚信为根本二、格瑞特保洁精神诚信协作务实创新三、格瑞特保洁核心价值观卓越的服务源于卓越的管理卓越的管理源于卓越的员工四、格瑞特保洁观念令人信赖的服务质量令人赞许的服务效率令人满意的服务态度五、格瑞特保洁企业作风做好今天的想好明天的浐灞半岛 5A 区日常保洁计划书陕西格瑞特清洗有限公司 2 greatclea n 公司简介 333333333333 成立于 2002 年,是以专业设备销售、科学物业清洗(中央空调、建筑外墙、地毯、大理石花岗岩) 日常保洁为主的综合性清洗保洁服务单位。公司自成立以来努力提高专业技术,竭力为客户提供优质的服务,根据不同客户的要求,不断完善、丰富自己,满足客户之需求,务使做到尽善尽美。时至今日,我公司业务范围扩展到为小区、大厦、写字楼、医院、商场做日常保洁服务,先后与“西安大金庆安压缩机有限公司”、“西北工业大学医院”、“庆安医院”、“西安车辆厂医院”、“陕西明日新概念写字楼”、“陕西安美居装饰建材连锁有限公司沣惠店”等单位签订日常保洁合同。并为“西安锦园”、“金花集团”、“西安软件园”、“杨凌创业大厦”等单位承担专业清洁任务,而且还与“蓝溪物业”、“锦园物业”达成业务合作及顾问伙伴关系。 2007 年公司成立陕西省首家 HC(hospitalclean) 服务管理机构, 其医院保洁业务已发展至咸阳、乾县、宝鸡等地。客户们互相推荐与介绍,使我们的业务蒸蒸日上。我们格瑞特公司全体员工将以科学的清洁技术,高品位的质量,完善的服务为您带来一个安静、清洁、舒适的工作休息环境。因为专业,所以洁净。浐灞半岛 5A 区日常保洁计划书陕西格瑞特清洗有限公司 3 管理方案 1 责任制包干及检查监督 ,基地清洁班责任包干制度。部门经理依据公司管理服务目标,制定年(季、月、周)日常清洁绿化计划, 严格计划实施清洁绿化工作,并对部门的安全作业、工作质量、物料消耗和设备等负有管理责任。部门主管根据经理的指示和业务分工,制订具体的工作安排,确保清洁绿化付诸实施,督导员工按操作规范,正确使用清洁剂,检查、监督清洁班的工作,控制物料消耗,及时处理有关清洁绿化方面的投拆。。 “基地清洁绿化分工表”,明确分工,落实责任。 “基地清洁绿化分工表”,经报部门主管审核,经理批准后实施。 ,还应指导员工执行操作规范,正确使用清洁剂,控制班组的物料消耗,坚持每天检查员工安全生产、仪容仪表、劳动纪律、工作效率和工作质量。。为确保清洁绿化作业要求、操作规范、卫生标准的贯彻和落实,公司严实行“四查”的检查监督。 “四查” a )员工自查:员工依据本岗责任制、作业要求、操作规范、卫生标准,对作业的效果进行自查,发现问题及时处理。 b)班长作业检查:班长在基地实施全过程的检查,发现问题及时解决。 c )主管巡查:主管对基地、岗位进行巡查或抽查,并结合巡查所发现的问题、纠查纠正后的效果,把查结果和未解决的问题详作纪录,上报部门经理。 d)部门经理抽查:部门经理应对基地、岗位安排有计划的抽查,每天不应少于辖内 30% 的基地、岗位和作业点,及时解决问题。 3 检查的内容浐灞半岛 5A 区日常保洁计划书陕西格瑞特清洗有限公司 4 a)员工的言行是否执行行为规范。 b)员工的仪容仪表是否符合有关规定。 c)员工的工作质量是否达到各项卫生标准。 d)员工的作业操作有无违反操作规范、安全生产。 e)员工的服务是否热情、主动服务。 f)基地公共设施状况。 4 检查的要求检查与教育、培训相结合。检查中发现的问题,不但要及时纠正,还要帮助员工分析原因,对员工进行针对性的服务意识和专业知识教育、培训,以防类似问题再发生。、考核相结合。通过检查,测定不同岗位的工作量及物料损耗情况, 制订出更科学的劳动定额和物料消耗定额,将检查记录作为对员工工作表现等的考核依据,将更合理地利用人力、物力,提高效率、控制成本。检查与改进、提高相结合。通过检查,对所发现的问题进行分析,找出原因, 提出整改措施,改进服务素质,提高工作质量。 5 检查与考核 ,纳入各部门职责,予以检查、考核。 ,公司全体员工均有维护本基地卫生的义务,凡有以下违规行为者,均视为失职,将按公司《劳动管理试行办法》的有关规定,给予警告,直到辞退处理: