文档介绍：服务规范
EMS 电子邮件连续性
服务概述
EMS电子邮件连续性是一项备用电子邮件服务,可由客户在自己的主电子邮件系统出现意外停机时激活。此服务可以支持客户在此服务中注册以便接受支持的最终
用户邮箱(下称“连续性涵盖的邮箱”)。“连续性涵盖的邮箱”必须代表客户主电子邮件系统中一个或多个完整的组织。如果安装了适用于Microsoft
Outlook的EMS Outlook Extension™,EMS电子邮件连续性还可利用Microsoft Outlook™的某些版本支持集成Microsoft Outlook™体验。
EMS电子邮件连续性旨在在客户的主电子邮件系统进行正常电子邮件系统维护期间或意外停机时提供临时性使用。该服务包括定期“测试”EMS电子邮件连续性的激
活,以协助客户针对其主电子邮件系统意外停机的情况进行计划和准备。
可选服务(额外收费)
无线连续性。作为 EMS 电子邮件连续性的一项可选附加服务,EMS 无线连续性使客户可配置由其企业级 RIM BlackBerry
Enterprise Servers(BES) 管理的特定受支持设备,以便在 EMS 电子邮件连续性系统激活期间可以继续发送和接收电子邮件。
归档存储。
作为EMS电子邮件连续性的一项可选附加服务,归档存储提供所有EMS电子邮件连续性和EMS快速归档或EMS企业级归档涵盖的邮箱的合同约定的最大数量GB
数(每年)(下称“最大归档存储”)的历史电子邮件,并允许客户在激话期间访问指定连续性涵盖的邮箱的历史电子邮件。在客户主电子邮件系统出现停机后,归档
存储可用于将部分历史邮件恢复回客户主电子邮件系统。这部分电子邮件可以填补从客户上次良好备份到出现故障时之间的空白。归档存储并不旨在替代客户主电子
邮件邮件系统的定期备份。当客户的主电子邮件系统正常运行时,系统将捕获并存储连续性归档涵盖的邮箱中发送或接收的电子邮件的副本。在激活期间,将根据客
户指定的保留政策向最终用户提供这些历史电子邮件。戴尔会每月审核最大归档存储量。最大归档存储量的计算方法是:系统复制和存储和电子邮件的总GB数,减
去根据客户的保留政策从系统中删除的电子邮件的总GB数。
最终用户包。作为归档存储的一项可选附加服务,最终用户包使客户所有指定为连续性涵盖的邮箱的最终用户能够通过一个基于Web的安全界面或通过EMS
Outlook Extension™,访问其个人邮箱中发送或接收的电子邮件的归档。
支持流程
提供服务:客户将收到一封带有请求提供信息的欢迎电子邮件。客户填写完信息后,戴尔将根据客户给出的回应提供服务。在提供服务的过程中,我们将向客户提供
入门信息以进行数据管理,还会提供一个培训会议来审核该应用程序的功能。
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客户的责任
•指出哪些涵盖的邮箱享有EMS电子邮件连续性服务(下称“连续性涵盖的邮箱”)。
•定期测试连续性程序。
•确保激活不会超过备用电子邮件