文档介绍：浅谈开放教育中管理与服务的关系在中央电大人才培养模式改革的试点中,我们强调学生必须学会利用现代化学****技术进行个别化学****因而也必须强调学校为这一教学目的所提供的教学支持服务,这同时也说明新的教学模式决定了教学管理模式的改革、传统的管理已经不适应开放教育的要求。因而,各级电大纷纷研究,怎样的管理和服务,才能适应改革的要求,才能推动试点工作的顺利进行。一、中央电大设计了资源服务体系:为此,中央电大在此项试点阶段,把研究的重点放在服务上,从中央电大来说,资源服务是重中之重,能否提供学生充分的教学资源,以便于学生的个别化学****是改革能否成功的最基本的保证,为此中央电大作了大量的工作。首先,所设课程的义字教材大多进行了创新。新教材便于自学,更注重培养学生的实践及运用能力,多数课程,都具有中央电大或首都高校教师的系统讲课录像光盘或IP课件。各门课程都有重点讲解和答疑的直播课堂,部分课程还配备了CAI课件,以利于学生进行实际应用的训练。中央电大还加大了网上资源的建设,短短几年时间,几百门课程的网上辅导、答疑、作业,都已建立起来。学生通过网络可基本了解课程全部,并进行学****学生还可通过网络与教师联系,相互讨论、查阅试卷、查阅辅导资料等,为新的学****模式构建了物质基础。中央电大为实现资源的传送,还设计了天网、地网和人网的强大的通讯及传送体系。学生可通过卫星接收系统、互联网系统和中央、省、分校三级系统的人员帮助,进行学****各省电大也在此基础上对省管课程进行了相应的资源建设。中央电大资源服务体系文字教材一>课本一>作业一辅导资料教学大纲实施方案IP课件三级网络平台学生可获得的资源服务课程辅导阅读资料直播课堂Email卫星>VBI>IPCATA单机版A网络版电视A教育一套A教育二套一录像和光盘一课程教学及辅导二、答疑服务在具有充分资源的基础上,学生学****过程中的困难及难题必须通过一定的途径得到解决。中央电大设计了答疑服务体系,学生在学****中可以通过多种方式获得答疑服务。1、 可通过互联网站进行实时地交互性的答疑活动。2、 可通过email与各级电大的教师进行联系。3、 也可通过电话获得答疑。4、 也可通过邮件进行答疑。5、 当然学生在面授辅导课上更能面对面的向辅导老师提出疑问。网上定时交互式答疑「>互联网三级平台一>网上随时提问相互商讨—►email提问相互商讨if电话答疑i服务中心答疑电话一辅导老师的答疑电话f面授辅导时讨论及答疑-*邮件提问答疑三、提供给学生的辅导服务学生进入开放教育的学****最先得到的应是开放教育新的模式的指导服务,也就是入学教育、转变学生的传统的学****观念,树立起终身学****的观点,并进行学****技术和学****方法的辅导,使学生能顺利地进入学****状态。课程学****辅导也可通过网络、文字资料、面授、录音、录像、其它课件等方式进行。总之,辅导的重点应是指导学生学会用现代化学****技术进行服合自己实际情况的个别化学****现代社会中的成年人如何不断地充实自己以适应现代社会激烈竞争的需要,是社会发展进程中必须解决的问题。利用现代信息技术,使大量的人员能够边工作边学****不断充实自己并用不断学****到的知识为社会造福,是这一改革试点工作的目的,因此,辅导重导,不重教。学生学会了终身受益的学****方法,才是目的。A入学教育一A技术辅导一学生得到的辅导A课程辅导一转变观念的指导f网络资源获取指导一计算机操作技术指导一课件学****指导f面授辅导(重难点)-►实践指导一学****方法指导—课程特点指导f考核方式、方法指导f作业指导>心理指导从以上我们可看出,人才培养新模式的基本框架、试点学校在进入试点工作时,均努力地按中央电大所设计的模式进行。希望能顺利地达到试点的目的,在实际的操作中,取得很多的经验,但也存在很多难点,其主要反映在以下几点。1、 资源的来源混乱,不够系统和完整,有时还不够及时。课程资源来源的渠道很多,作为分校,文字资源从省电大订阅,辅导资料也必须从省电大转手订阅,往往来得不及时,教师不能提前拿到文字资料进行备课。学生的作业也往往在期末前才到,影响了学生学****过程的进行,另外,课程分三级管理,因而各课程的相关资源有的较完整,有些就不太完整。有些有IP课件,有些没有,因此,辅导教师往往不能全面了解所任课程的资源,也无法指导学生使用,造成资源的浪费。2、 答疑服务中学生热情不够我们发现各种答疑服务在进行中,学生热情不高,网络点击率低,热线电话不热,email邮箱往往是空的,学生还是****惯听老师面授,远距离的学生也不****惯用其它方法提问,认为不直接、不方便。3、 辅导的安排有些矛盾对于面授辅导,小组活动及个别化学****辅导的安排,在实际运作中产生了一些矛盾,新模式在运作中安排多少面授,我们认为应根据课程要求而定,但定多少合适还是拿不准,学生****惯了面授,大部分要求多一点面授,我们知道这样做不利于学生养