文档介绍：电子商务的基本流转程式
一、电子商务的交易过程
这一过程大致可以分为以下三个阶段:交易前、交易中、交易后。
1交易前
这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动,包括在各种商务网络和因特网上寻找交易机会,通过交换信息来比较价格和条件,了解各方的贸易政策,选择交易对象。
买方要买什么,就相应地去准备购货款,制定购货计划,进行资源市场调整和市场分析,反复查询市场,了解各卖方国家的贸易政策,来回修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划,再落实购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式。和各种电子商务网络寻找自己的商品和商家。
卖方要卖什么,也相应地去作全面的市场调查和市场分析,制定各种销售策略和销售方式,了解各买方国家的贸易政策,和各种电子商务网络发布商品信息,寻找贸易合作伙伴和交易机会,目的无非就是扩大贸易范围和商品的市场份额。
其他参加交易各方还有:中介,银行金融机构,信用卡、保险、运输等公司,海关、商检、税务等系统,他们都少不了要为电子商务交易做好准备。
2交易中
(1)交易谈判和签订合同
买卖双方利用电子商务系统就所有交易细节在网上谈判,将磋商结果做成文件,以电子文件形式签订贸易合同。明确权利、义务、标的商品的种类、数量、价格、交货定点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款后,双方就可以用EDI签约,用数字签字签约也行。
(2)办理交易前的手续
买卖双方从签订合同到开始履行合同要办理诸多手续,这也是双方交易的准备过程。交易中可能要这些单位打交道:中介方,银行金融机构,信用卡、保险、运输等公司,海关、商检、税务等系统。买卖双主主要用EDI跟这些单位交换电子票据和电子单证,直到办理完一切手续、商品开始发货为止。
3交易后
包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。从买卖双方办完所有手续后开始,卖方备货、组货、发货、买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构按合同处理双方收付款和结算,出具单据,直到买方收到货、卖方收到货款,整个交易过程告终。买卖双方交易中出现违约时,受损方要向违约方索赔。
不同类型的电子商务交易,虽然都包括上述三个阶段,但流转程式有所不同。商业来讲,基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。
一般来说,做电子商务有这么几步:
1信息的收集
通过网络收集信息,对于熟悉网络的人并不陌生。可能你已经习惯了网上那"铺天盖地"的信息。收集商业信息,重点是要到哪里去寻找有用的信息。
2信息发布和客户支持服务
两者都以网上公司的建设为基础。不建起网上站点,且慢奢谈网上商务。
3宣传与推广
接着,最重要的基础工作就是宣传推广自己的公司了,成果如何,事关的商业形象。
4签订合同
5在线交易
最重要的是电子银行的参与。资金怎样流通和转换,是电子商务的关键一环。
6商品运输与售后服务
二、网络商品直销的流转程式
网络商品直销是指消费者和生产者(或者是需求方和供应方)直接利用网络做买卖。这种交易的最大特点是直接见面、环节少、速度快、费用低。流转程式可用图1来说明。
图1告诉我们,网络商品直销过程分为六步:
1,查看企业和商家的网页;
2消费者通过购物对话框填写购货信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;
3消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
4企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,看汇款额是否被认可;
5客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
6消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司,信用卡公司开给他收费单。
这种不仅减少了交易环节,大幅度降低了交易成本,降低商品的最终价格,而且可以减少售后服务的技术支持费用,并让消费者享受到更快更方便的服务。当然这也有不足,主要表现在两个方面,一是购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量,对实物没有直接的接触,这在很多情况下可能会产生错误和后悔。同时,也有一些厂商利用虚假广告欺骗顾客;二是购买者用信用卡或电子货币付款,难免要将自己的密码输入计算机,这就容易使一些犯罪分子有机可乘,窃取密码盗取钱财。
三、网络商品中介交易的流转程式
这种交易是通过网络商品交易中心,即虚拟网络市场进行的。在整个过程中,交易中心以互联网为基础,利用先进的通讯和计算机软件技术,将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。交易流程如图2所示。
从图2我们可以看出,网络商品中介交易过程分为四步:
1买卖双方将供需信息从网上告诉