文档介绍：评估商业智能的价值
白皮书
Brio Software™
2001年11月
内容目录
挑战
2 关键成本要素
2 购买成本要素
3 对BI购买成本要问的关键问题
4 实施成本要素
4 对BI实施成本要问的关键问题
维护成本要素
对BI维护成本要问的关键问题
6 Brio交付低成本和高价值
6 购买成本要素
6 实施成本要素
维护成本要素
8 满足所有使用者的需求
挑战
IT人员面临的最困难的问题之一就是评估新技术,例如Business Intelligence(BI)软件。IT经常使用拥有总成本(TCO-Total Cost of Ownership)模型来估价技术如何影响盈亏底线。这种模型最初设计用于PC的部署,非常复杂,不可能用来估计机构的特殊的BI需求。另外一种选择,IT可以雇佣一个咨询公司来推荐一个合适的厂商的简表,或许连标准都依据咨询公司来评估厂商。不幸的是,不能保证简表中的厂商能既给IT也给业务使用者提供最好的解决方案。
如果不能充分考虑方程式两方- 关键成本和最终用户的评价- 你会交付一个不必要的昂贵的“解决方案”,使用者们最终会否决。那么如何有效的评估一个商业智能解决方案呢?关键在于确定构成BI部署成本的主体的那些领域。象这样的问题:“多快能被完成?”和“需要多少IT资源去维护它?”帮助你抓住BI解决方案TCO的核心。另外,你必须评定BI解决方案提供给最终使用者群体的价值。易于使用吗?使用者能不需要IT介入就可以回答他们自己的问题吗?这种BI解决方案满足每一种最终用户,从高级用户到报表消费者的多样性的需求吗?
关键的成本要素
研究技术部署,确定成打的成本单元,这是IT计算TCO时要考虑的。然而,仅仅少数几个变量就可以决定几乎完全的BI部署的成本。它们被分成三个主要的类别:
购买成本
实施成本
维护成本
通过把焦点集中在这些关键性的成本要素上,你可以安心的了解几乎全部BI解决方案的成本,不必陷入复杂的TCO模型的泥沼,TCO模型并不适用于分析BI部署。
购买成本要素
首要考虑的事项:
适当的匹配分析能力和用户需求- 不要额外的装备
BI解决方案的多功能性- 从即席查询、可钻取的报表到仪表盘(dashboards)
解决方案中的所有功能都紧密集成在一起
由于采购成本通常要消耗BI总成本的三分之一,你必须仔细估计你的业务用户的需求,采购最符合他们需求的方案- 不要多也不能少。厂商经常极力说服客户购买比需要的更多的BI能力,这会不必要的增加每个使用者的成本、消耗预算。因此,IT部门必须抵制把即席能力提供给每一个人的诱惑。虽然即席查询能力在熟练的分析人员手里是有效的武器,它也产生了更多的对客户机和服务器的要求,如果必须购买新的服务器或者升级客户机,这当然增加了成本。
Gartner在自己的TCO研究中,提倡理解用户需求的做法。“提供给一个工人太多的功能几乎与没有足够的功能一样不适当。功能增加复杂性;复杂性增加成本。”1 最后,根据需求仔细划分用户群体使IT适当的配备- 用合理的价格- 给机构中每一个需要BI的使用者。
解决方案的多功能性是另一项采购要考虑的。厂商必须提供多样的工具和交付机制来满足业务中全异的需求。所提供的最少要包括一致、易于使用的界面,强大的即席查询能力,可钻取