文档介绍：HRBP- 人力资源服务经理一、 HRBP 简介 HRBP 又称为人力资源业务合作伙伴。 HRBP(HR BUSINESS PARTNER) 实际上就是企业派驻到各个业务部门或事业部的人力资源管理者,主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实, 协助业务单元完善人力资源管理工作, 并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好 HRBP ,需要切实针对业务部门的特殊战略要求, 提供独特的解决方案, 将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中,这样才能真正发挥和实现 HRBP 的重要作用。二、 HRBP 定位及作用模式 HRBP 是伴随着人力资源部门职能分化和升级而出现的,与 HRBP 相伴随而生的还有人力资源共享中心( HR shared service center , HRSSC )、人力资源专家( Human Resources Specialist , HRS ),其中,人力资源专家是由公司内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系方面等方面的专家组成, 主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效的解决方案,为公司变革服务。人力资源共享中心则是指在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等基础工作方面为公司提供全方位统一服务。图1是 IBM 公司内部的 HRBP 与 HR 共享中心、人力资源专家三者之间的关系: 从图 1 中可以看出, HRBP 与人力资源共享中心、人力资源专家共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”, 其中 HRBP 是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁, 他们既熟悉 HR 各个职能领域, 又了解业务需求, 既能帮助业务单元更好的维护员工关系, 协助业务经理更好的使用人力资源管理制度和工具管理员工,同时也能利用其自身的 HR 专业素养来发现业务单元中存在的种种问题, 从而提出并整理出发现的问题交付给人力资源专家( 或领域专家) 来更好的解决问题和设计更加合理的工作流程。在设置了与 HRBP 这一角色相适应的 HR 架构之后,明确 HRBP 本身的定位和职能就成为发挥其最大功效的关键。 HRBP 必须承担以下职能:( 1 )从 HR 视角出发参与业务部门管理工作;( 2 )与 HR 研发组(人力资源专家)和 HR 支持组(人力资源共享中心)合作,给出有效地 HR 解决方案;(3) 向人力资源专家和人力资源共享中心反馈 HR 政策、 HR 项目和 HR 进程的实施有效性;( 4 )协调员工关系,调查培训需求;( 5 )制订并执行业务部门 HR年度工作计划;( 6 )运作适应所在业务部门的 HR 战略和执行方案;( 7 )参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设;(8) 支持企业文化变革并参与变革行动;(9) 建立所在业务部门的人力资源管理体系。总体来说, HRBP 就是要做好人力资源部与业务部门之间的沟通桥梁,帮助业务部门设定人力资源的工作目标和计划, 并树立起对业务部门的内部客户服务意识, 为他们提供专业的人力资源解决方案。主要关注于提供人事管理的咨询来支持业务部门的战略, 他们的行为模式是关键的成功要素。 HRBP 的行为模式及工作流程(见图 2 、图 3 ): 三、组织架