“商务礼仪”培训方案.doc

文档介绍：“商务礼仪”培训方案一、 培训背景21世纪,全球经济高速发展,生产社会化,分工专业化,各种商务活动口益频繁。于是对于商务交往当中应该遵循的规则显得尤为重要,这可能直接关系到商务交往的成功与否,直接关系到业务是否能够谈成,甚至直接关系到企业的对外形象和企业的效益。所以,组织这次培训活动,旨在提高人资班同学的商务礼仪方面的修养,以便在以后的商务交往中如鱼得水,工作得更加顺利。二、 培训目的1•改善人资班同学的人际交往中的礼仪,激发同学间交往的热情,塑造良好的精神而貌,转变思想,调整心态,注重形象。2•提升职业能力,改变****惯,体现专业素质,增加人际交往中的成功率。提高综合素质,振奋精神,协调人际关系,积极塑造良好的人资班整体形象。三、 培训对象人力资源管理2班全体同学四、 培训时间第九周星期二第一二节课五、培训的组织与实施■培训班形式:半封闭式培训班■培训班内容设计(一)开场:引例商务礼仪的概念商务礼仪的作用(二)具体的讲授内容:/介绍礼1•介绍的类型2•介绍时应注意的问题上握手礼1•握手的时机握手的方式握手的次序握手的禁忌1•名片的制作递接名片的礼仪规范名片的放置名片的递送名片的接收上用餐礼仪赴宴前的准备2•赴宴时的礼仪3•用餐时的注意事项上仪态礼仪:1•站姿2行姿规范的行姿其他行姿穿不同鞋子的行姿手势规范的手势应当是:常用手势上西装礼仪:穿西装时,大体来讲要做到:1•拆除商标保持西装外形的增整洁净注意内衣搭配慎穿毛衫不卷挽西装袖和裤管6•、培训的反馈