文档介绍：我曾经把我的这个狂想叫做“网上800服务热线”,但现在我感觉,把它叫做“e 摩”更形象。超大型的商业区叫做“摩”,它的本质是为消费者提供一个更轻松的购物环境,现在我要在网上建立这么一个地方,我想应该把它叫做“e摩”,我的狂想是要用OICQ建立一种热线服务机制,具体是这样的:

我在看报,上网的时候,常看到某某网站推出了某某方案,似乎大家都找到了更合理更完善的电子商务平台,可是只到现在我还没有看到令我满意的平台出现。在我看来,电子商务要做的事不是把东西买来再在网上卖出去,它要做的事是建立起企业与消费者的直接对话,推广开来,是要建立起个人与社会的广泛联系。OICQ是一种个人与个人的在线互动聊天工具,它的界面很小巧,使用时并不影响你的其他网上活动。仅仅把它做为个人对个人的聊天工具,就没有发挥它的潜能,如何在保持和完善它原有风格的基础上把它做成电子商务平台呢?在我看来,OICQ不仅可以象8848,当当那样做网上商店,它更应该发挥它的优势—聊天,它应该用聊天来获益。800服务热线,大家听起来都很耳熟,但是大家又记住了几个800服务号码,打通过几回电话呢?这就是800的缺陷,电话号码太长不易记,电话老占线不易打。解决这样的问题,电话是无能为力了,但OICQ能解决,而且可以做的更好。号码让它去记,只要服务器容量大就不会占线(当然还需等待)。这样一种方式,能给我们带来什么好处呢?举个例子吧,我想买束玫瑰花送给几千里之外的她,我可以通过复合查找方式来找离她最近的花店,花店可以没有自己的网页,只需要一个OICQ号就行了,我通过与花店的聊天(也可附加视象传输),来了解花的样式,种类,最后以双方都能接受的价格成交,我告之花店玫瑰花的送达地点和接收人,并支付电子货币。花店将花送达目的地和人物,并由她或她的同事签收,签收的方式采取电子和发票签收(电子反馈快,但可能被复制;发票反馈慢,但安全)。花店在限定时间内将签单反馈给我,则该笔交易正式结束,若我没有收到反馈,则可在网上寻找该花店附近的消协进行投诉,由消协进行调查,做出相应的惩罚,并可建议网管中心降低该花店的网上交易信用等级(情节恶劣的,可取消该花店的网上注册资格)。这样一个方案,大致包括三个核心部分:功能强劲的搜索引擎,灵活安全迅捷的支付方式,低廉迅速的配送方式。
网络的发展是因为人类的需要。现在提什么企业上网,政府上网,并不是要赶时髦,是要利用互联网建立企业,政府,公民之间广泛,快捷,互动的联系,这是问题的本质。现在有很多的企业有了自己的网页,并且有很多企业做了网络广告,但是有没有保证上网者能很方便找到你呢。不能,现在所有的搜索引擎都做不到这一点。商标是企业最大的标识,但现在有哪个搜索引擎能带着企业的商标呢,不能,那么企业在传统媒介里的影响岂不是没用了,企业为树立品牌而花的钱岂不是打水漂了,这不符合互联网的发展本质。借鉴OICQ里带头像的查找方式来查找企业,可以让人一目了然,甚至一个刚会上网的人都会知道它是哪个企业,这才是方便。再说,已有网站的企业,有谁会用心去记一大串的网址呢?用汉语的方式让引擎来帮我找,这也是方便。对于一个小商店,一个心理热线,一个个体户来说,他没有技术能力去建设和维护一个网站,做生意的本质是赚钱,我没有个人网页我就应该被淘汰?这也不是互联网的发展本质。用OICQ做成一个热线,我只需有一个