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文档介绍：员工礼仪课程培训心得体会 2013 年9月8 日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程,却使我受益匪浅, 这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼,作为一个服务人员外在的仪表,站坐立行的各种姿势,对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉,早在 3000 多年前的殷周之际,周公就制礼作乐,后来经孔子等人的提倡和完善,礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来,从另一方面来讲有好的形象,好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,重礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的距离。相反,若不注重这些细微礼节问题,就有可能使人反感,甚至关系恶化。所以,在做任何事情都要讲究礼节礼仪,服务行业尤其重要。健康管理中心具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的??,然??有这些还不??,更要?有的是优质?好的服务。优质?好的服务,个人认为从礼仪??,要想?客人??一个?好的?一?象,是从??客人的礼仪??的。??不仅?会我?以微????一????善的客户,更重要的是要有?质,??质是自信的表现,只有有自信的人?会?得更出?,?会更美?,更好的为?一?客户?来有质?好的服务。在?后的工作中,我相信我?都能做到?以??,将?日之所???到明?的工作???中?,更是我???培训的?一??员的?任。同时?很感?这次????我?健康管理中心?来的?业的培训,?我能和??的同事??ā一ā一? ??和??工作之中的经?,几个小时的时?,?同事??到了很多??,??相??到了很多??,???短,?同进?。?我????ē的态ē?服务客户,???心的微?????一?,这?我??能?ē所能为工行作出自?的一?? ě。ě文来自??? ???????????????īī??ī?????