文档介绍：复盘 ——?为什么?复盘是什么?复盘是行动后的深刻反思和经验总结复盘是提升组织智慧的手段复盘是一个不断学****总结、反思、提炼和持续提高的过程为什么要复盘?为了同样的错误不要再犯为了传承经验和提升能力为了快速迭代和化繁为简为了总结规律以应对未来复盘是为了把失败转化为财富,把成功转化为能力第一章为什么要复盘面对新业务、新课题,复盘可以:快速找到问题,或总结经验发现既有思路的盲点或误区集思广益,发现新的突破点对于老业务、成熟业务,复盘还可以:优化流程,简化方式,提高效率找到∆,?小项目:及时复盘行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实大项目:阶段性复盘执行中,要进行阶段性复盘(半个月或一个月)对目标或策略进行及时调整工作结束后:全面复盘大的项目或任务结束后,要进行总复盘总结经验教训,?:;;;。复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益。(1/2)总结规律经验&规律(不要轻易下结论)行动计划StartDoing:StopDoing:ContinueDoing:分析原因成功的关键因素(主观/客观)失败的根本原因(主观/客观)评估结果Highlights(期望的结果)Lowlights(与原来目标比)回顾目标当初的目的是什么(期望的结果)要达成的目标&(2/2)步骤一:,目的保证目标的方向;清晰适配的目标能更好保障目的实现。,可考核或具有里程碑性质的标志,可与结果对照评估。,复盘时追补清晰,便与本次对照并提高下次定目标的准确度。步骤二:,客观分析意料外的重要亮点或不足。,切勿弱化亮点,“无需过分谦虚,忽略真本事更遗憾”。,让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。步骤三:,多列举客观因素,精选真正的自身优势去推广。,多从自身深挖原因,狠挑不足补短板。谨慎检视当初目的、目标是否明显有误而导致的失败,否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开,事倍功半。(规律)要尽可能退得远,寻求更广泛的指导性,不局限于就事论事。步骤四:,总结规律更要小心;不能刻舟求剑,把一时一地的认知当成规律。:你的业务问题(机会)是什么?Q2:你的问题(机会)涉及的范围是什么?Q3:问题(机会)的主要衡量指标是什么?Q4:衡量指标的目标值是多少?现在完成了多少?问题目标原因Q5:影响目标实现的业务关键环节是什么?Q6:影响关键环节的根源因素是什么?方案制定计划实施方案风险Q7:你的最佳解决方案是什么?Q8:方案可能的风险是什么?如何规避风险?计划评估Q9:具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么?Q10:最终结果如何?在实施复盘的过程中可以运用Q10方法,回答以下10个问题:(1/5)”回顾目标”环节:整体目标往往较大,可以采取目标分杈树,进行目标分解,形成子母标或阶段性目标,便于目标的衡量与跟进。(2/5)