文档介绍：实习阶段性总结在东** 支行的实得报到的第一天, 怀着紧张又激动的心情,我受到了王行长的热情接待, 他与我进行了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我客户经理的岗位。接下来紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。银行的工作是很忙碌的,而且每天几乎重复同样的工作,但员工们却总是微笑着面对客户,热情地回答各种问题,耐心地倾听抱怨并予以讲解,谨慎地对待每一步程序,熟练地办理各种业务。工作是如此烦琐,他们却总是带着平和、快乐的心态,尽职尽责。这一切都是我要学习的目标。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是:个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。即在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机。同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出 12分的努力。这点体现在客户经理这个岗位上那就是要“勤”即勤谈,勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。从这次实习中,我还体会到,实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的客户走访、宣传和讲解等,但是,这帮助我更深层次地理解客户经理工作的流程,目标客户的确定、面对面的营销技巧以及客户的维护提供了极大的帮助,使我在银行的营销业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是细化客户类别。不同的客户有不同的需求,有针对性的对不同等级客户实行差别营销,对每一客户进行可行性分析后,找到营销的重点和难点,针对不同的客户采取灵活的营销方式则是成功营销的前提。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。如果将我在学校里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我学习与实习的真正目的。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时这也同样是个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。在最后我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一