文档介绍：停车场收费员管理制度为了规范停车场收费员的行为,特拟定以下制度:一、管理归属路边停车收费员属于必须遵守公司制度、规定及财务部相关制度规定。二、行为规范1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表,着装干净整洁,礼貌待人,努力奉行服务第一的宗旨。2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装,佩戴工牌,不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉路边停车收费系统各项操作,准确、快捷的做好路边停车收费工作。3、停车场收费员实行早、晚两个班次运营机制,,上下班打卡时间必须严格遵守公司的排班时间。两班次轮转基本保证公平,但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的,收费员必须严格遵守公司的排班表轮转班次。4、停车场收费员工作时间(暂定):早班:7:00-14:00晚班:14:00-21:00停车场收费员月休四天(公休日),遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算,具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的前提下,调整工作时间。如因工作需要增加工时的,公司与员工协商,同时予以调整薪酬,如请假或调整班次,需至少提前两天提出书面申请,由领队、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。5、停车场收费员在交接班时,必须按照财务部相关规定,交接班时填写好工作日志,上班次交代清楚于下班次的未尽事宜,更换停车收费系统当班人员权限,清点好本班次钱款交由公司财务。6、员工必须严格遵守排班安排,按时准点上下班,如迟到3次/月(10分分钟以内)以上者,视为严15月(/次3钟以内)以内,警告处理;,予以开除处理。半年累计迟到6次者,视为严重违法公司规定,予以开除处理;如早退(未经任何领导允许情况下),1次即视为严重违反公司规定,予以开除处理。旷工1次者,视为严重违反公司规定,予以开除处理。员工岗位不得擅自离岗,如发现1次/年度,警告处理,2次/年度,视为严重违法公司规定,予以开除处理。7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态,专注于工作,如发现岗上做与工作无关之事者,发现2次/年度以内的,严重警告;发现2次/年度以上的,视为严重违反公司规定,予以开除处理。收费员在岗时,不准抽烟、吃零食,吃口香糖,饮酒(亦不可酒后上岗)等,如发现2次/年度,予以严重警告处理,如发现累计2次/年度以上者,即视为严重违反公司规定,予以开除处理。如确因工作需要,不得离岗用餐的,在请示领队或主管后,可在收费处内用餐,但需要注重礼仪,不得影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾客投诉(并查明收费员确有工作错误或失职),3次/年度以内,单次严重警告;3次/年度以上者,视情节严重,可予以开除处理。8、停车场收费员新入职员工试用期为1个月,在试用期内被考核证明不符合岗位要求,无法达到岗位技能操作的,公司如有其它同质岗位,优先提供调岗机会,如无同质岗位的,予以解除劳动合同处理。试用期内,有离职意向的,必须提前3天以书面形式提出离职申请;正式员工有离职意向的,必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后,离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗,否则视为自愿放弃未发放全部工资(即劳动所得)。给公司造成经济损失的,公司追偿其经济损失部分,并视为员工同意在其未发放工资内扣除。9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语,如工作