文档介绍：地产集团有限公司 绩效优化方案此报告仅供客户内部使用。未经博思智联管理顾问公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制2009年5月方案背景智联管理顾问公司于2008年10月至2001年1月期间为舜华园进行了人力资源管理体系的设计。根据A集团绩效管理体系运行1年多的实践经验,智联顾问对方案提出进一步优化的建议。2目录一、原有绩效体系运行问题二、绩效优化方案3目录一、原有绩效体系运行问题二、绩效优化方案 1、KPI设计思路 2、部门KPI3、考核实施优化 4、绩效考核结果及应用5公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略KPI设计思路_流程公司管理措施激励销售控制成本加强融资“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化具体计划分解及KPI销售佣金激励销售收入销售回款加大非人员推广力度非人员推广效率强化预算能力工程预决算准确率控制工程成本工程预算成本节约率采购节约成本节约率控制管理费用管理费用节余责任落实销售部销售部推广部、市场部预决算部预决算部工程管理部各部门公司2002目标利润投资回报率劳动生产率人均服务客户数员工满意度度6KPI设计思路_流程公司管理措施激励销售控制成本加强融资“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化具体计划分解及KPI提高资金使用效率资金使用效率资金周转率融资成本从客户的角度监督质量签约客户对服务质量投诉率工程质量投诉次数/每户·年提高服务意识投诉解决率客户满意度责任落实财务部客户服务部客户服务部工程管理部客户服务部所有部门公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司2002目标利润投资回报率劳动生产率人均服务客户数员工满意度度7KPI设计思路_流程具体计划分解及KPI提高设计质量设计变更成本/总造价其他ISO相关质量指标提高工程质量直接质量损失/年销售收入其他ISO相关质量指标提高预决算质量ISO相关质量指标控制工程进度工程计划完成率其他ISO相关质量指标责任落实开发设计部开发设计部工程管理部工程管理部预决算部工程管理部工程管理部公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施激励销售控制成本加强融资“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司2002目标利润投资回报率劳动生产率人均服务客户数员工满意度度8KPI设计思路_流程具体计划分解及KPI减少管理层级,提高劳动生产率人均销售收入人均服务客户数企业应用软件推广应用软件培训小时/人·年加强网站宣传效果通过网站了解的来访客户占所有来访客户的百分比责任落实各部门信息应用部信息应用部公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施激励销售控制成本加强融资“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司2002目标利润投资回报率劳动生产率人均服务客户数员工满意度度9KPI设计思路_流程具体计划分解及KPI加大人才储备力度培训计划制订与需求满足招聘成功率建立合理的用人机制,调动员工积极性员工满意度鼓励创新员工建议采纳条数培养员工归属感人员流动率责任落实人力资源部人力资源部高层各部门人力资源部公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施激励销售控制成本加强融资“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司2002目标利润投资回报率劳动生产率人均服务客户数员工满意度度10