文档介绍：化妆品店经营技巧首先得品类齐全: 不管哪种模式的日化店,最终都脱离不了靠品类多来纳客入店之现实。某些欲凭自家生产能力多出产品搞整店输出者,最终也不得不大量购进其他名牌化妆品和女性护理用品来吸引顾客,否则只有关门的份。而另外一个例证就是美容院。长期倚靠几个牌子打天下,结果就是长不大,入店顾客有限,客单价也有限。如今美容院渠道集体进入发展瓶颈,整天思索着如何破局。而品种齐全却是屈臣氏、丝芙兰、香港莎莎、康是美、香港万宁以及国内千色店、娇兰佳人等一致采行的成功方略。品种不齐全,你的生意增长大成问题。保证质量: 今天买方市场的时代,没有独家生意了,理性消费占了上风。顾客对产品本身的关注超过其他一切。真正做到名副其实、货真价实的产品才有生命力,才能拉住顾客不断回头。产品不过硬,越强的营业推广伤自己越重。日化专卖店的质量保证包含的是产品的新鲜度、正规生产、规范的质检、产品高稳定性、高安全性、环保包材、人性化设计。只有做到这些,才称得上合格的、保证质量的产品。店家引进产品必须有此质量评判的理念,不能再以暴利导向为店里引进产品。谁不顾质量,谁就是与顾客为敌。亲切服务: 营销界对于服务的论述不可谓不高深,甚至炒到玄义奥论的境地。可越是谈玄论密就越是天马行空,不落实地。那些永恒常行的基本准则没有践行,却生吞些不伦不类的高论来炫耀。缺乏贴切的问候招呼用语,没有迎客、送客的礼仪,递篮送物的时机不恰当,顾客投诉的应对无章法,产品推介欠得体,促成交易少技巧,这是众多店家的通病。同处零售专业,却不学沃尔玛的微笑原则,不效屈臣氏的会员管理,不仿丝芙兰的免费化妆,不****资生堂专卖店的年终谢客。顾客在这里或许也被称为上帝,但却不是永远都对,甚至连咨询、试用都得不到礼貌专业的应对,更不用奢谈超值服务和个性服务。而像微笑服务这样最基本的服务礼仪,却是所有如麦当劳、屈臣氏、7-Elven、沃尔玛等成功零售业者首推的法门。国内大批不会笑的日化店真不知道哪天能醒过来。舒适整洁: 从门头的VI设计到店内的色调处理,明快亮丽应为主题;而从橱窗到店堂的货架柜台布置则须做到直视无碍、一览无余。尽可能减少曲型的室内格局。保证良好的空气流通,保持空气清新,防止空气浑浊。多以大块玻璃做窗门等,保持充足的光线;店内过道线路合理,转折要少,使客人方便从头一逛到底