服务与服务业 PPT.ppt

文档介绍：服务与服务业第一章服务、服务业与服务贸易服务及其分类;服务业,知识型服务业,美国的服务业,香港的服务业;国际服务贸易2一、。mercialservices)物品自由物品freegoods经济物品economicgoods商品(goods)服务(service)3服务产品4无形产品:服务有形产品:货物服务业(第三产业)货物生产业(第一、二产业)服务领域货物领域服务贸易统计货物贸易统计服务生产、服务工作制造工作企业、职业、工作图国际服务贸易基本范畴及其相互关系产业、行业经济物品贸易、投资统计核算5定义:应考虑三个主要因素产出特征,即服务主要体现为一种过程或活动;投入特征,即服务涉及到服务生产者与消费者的投入;服务生产的目的,即服务提供时间、空间或(和)形式上的效用。6商品和服务(附加服务和核心服务)7有形元素与无形元素8大家学****辛苦了,还是要坚持继续保持安静9营销学中的“整体产品”概念10