文档介绍：我国汽车保险理赔服务模式内容摘要:“天有不测风云,人有祸福旦夕”,人不能掌握自己的命运,对自然规律的不可预见性的一种无可奈何的总结。半人们遇到不幸的事件时,终究会造成人身伤亡或者财产毁损的结果。面对生活屮存在的各种各样的风险事件,保险是人们应对风险的一种有效方式,即人们可以通过进行风险转嫁并取得相应的保障。在车险经营的许多环节屮,车险理赔成为许多人关心的重点问题。因为理赔吋保险服务的重要环节,它经营的好坏直接关系到整个保险公司的经营质量。现在很多公司为了区的业务规模,不断降低费率,利用应收等一-系列的非法手段去争取市场。面对这些不良的现象,各家保险公司在理赔环节都菲常重视并大力投入,特别是金融危机的冲击下,提高汽车保险理赔服务和如何提高理赔服务质量已经成为保险发展的重要问题。关键字:保险汽车理赔理赔服务一、保险的定义及其特性保险是在一定的生产方式下的经济补偿机制和制度,是以合理计算的风险平坦金为基础,集合多数对同等风险取得保障需要的人,集屮建立的专用基金,对约定灾害事故发生所致的经济损失(或人身伤亡)进行补偿(或给付)的合同行为。保险的定义:1、保险是以保障经济安定为Fl的的补偿机制,以经济损失为前提。经济损失时符合客观事实的,而不是人们准管臆断的。在现在社会屮,经济损失即发生货币收支不平衡,一般是由人身或财产方面发生种种危害而使经济上收入减少,支出增多,破坏收支平衡的局而,而其责任和后果完全由经济单位或个人承担,使经济稳定。此时保险就是适应这种需要血产生的,对约定事故的损失给予补偿或给付以维持经济单位或个人的货币收支平衡。它本质上是一种损失补偿机制。其作用市保障经济生活的安定。2、保险是以经济单位或个人的互助共济关系为必要条件。3、保险的分摊金,即保险费是依据一定的数据技术和利计算岀来的,即保险是一种损失分摊方法,以多数单位和个人缴纳保费建立保险基金,使少数成员的损失由全体被保险人分担。4、保险是一种合同行为,即通过签订保险合同,明确双方半事人的权利与义务,被保险人以缴纳保费获取保险合同规定范囤内的赔偿,保险人则有收受保费的权利和提供赔偿的义务。保险的作用:1、有利于国民经济的持续稳定发展2、有利于社会的稳定3、有利于增强社会防灾防损的意识,减少损害损失4、有利于科学技术的推广应用保险的特性:1、互助性。通过保险人用多数投保人缴纳的保险费建立的保险基金对少数受到损失的被保险人提供补偿或给付得以体现;2、契约性。从法律的角度看,保险是一•种契约行为,保险合同对双方当事人均有约束力;3、经济性。保险是通过保险补偿或给付而实现的一种经济保障行为;4、商品性。保险体现了一种登记交换的经济关系;5、科学性。保险是一•种科学处理风险的有效措施。二、汽车事故理赔汽车事故理赔是指保险汽车在发生保险责任范围内的损失后,保险人依据保险合同的约定解决保险补偿问题的过程。理赔工作是保险政策和作用的重要体现,是保险人执行保险合同,履行保险义务,承担保险责任的具体体现。保险的优越性及保险给予被保人的经济补偿在很人程度上都是通过理赔工作实现的。汽车事故理赔有以下几点意义:首先,通过汽车事故理赔,被保人所亨受的保险利益得到实现,即如果发生交通事故,并且通过签订保险合同的方式,在安定缴纳一定保险费用时,事故屮所产生的车辆损失人员伤亡等会及时扌主到损失补偿的