文档介绍：建筑装饰装修管理规定—装饰公司管理办法大全根据公司市场分析、市场预测及经营管理决策的需要,需细化客八资源的统计、分析工作。规定如下:一、 设计师在交工程合同的同吋,须交一份客户基本情况调查表;二、 客户基本情况调查表齐项目的填写情况纳入设计师丁•作评定标准的量化计分部分;三、 监察部于每周五18:00前将本周所有客户基本情况调查表交企划部;四、 企划部每月最厉一次例会提交一份客户资源(月)分析报告,并对客八资源表及时汇总、分析,按总经理要求,随时提交一定吋间区间的分析报告;五、 客户基本情况调查表填写说明如下:1、 本表由设计师填写,以避免客户谋会;2、 需向客户询问时,应向客户说明填写目的:了解公司客户特点,及时调幣经营、服务策略,更好地为客户服务,为公司做市场分析、预测提供科学可靠的信息。3、 学历、职业项目力求准确,例如可以在谈话屮了解其毕业院校,作为填写学历的依据。4、 现住址、单位地址可详写也可略写,但要注明其所在区(具)和街道。六、 客户情况调查表由齐分公司/部负责复印、保管、发放。客户情况调查表分公司/分部 设计师姓名:性别:年龄:学历:职业:电话:配偶学历:认知本公司途径:职业:现住址单位地址工程地址第一条、设计师制定补充(非常规)报价必须向技术经济部预算人员询价后方可对外报价。第二条、设计师在询价前要填写询价单(一式两份),交到技术经济部。询价单应注明工程项目的结构、饰面的材料及工艺要求,并附有标注尺寸的草图。特殊材料应指明岀处。第三条、报价师在接到询价单后根据装修项目样式库制定报价。装修项目样式库没有的项目及单项报价超过1000元上报预算主管;单项报价超过5000元上报技术经济部经理,由技术经济部经理制定报价。第四条、预算人员将制定出的报价填写到询价单上,一份交冋给设计师,、技术经济部预算人员制定的非常规报价有效期为一个月,超过一个月在签定的合同应重新向技术经济部询价。第六条、技术经济部预算人员在接到询价单后应在1—3天内制定出报价,如由于材料、工艺原因而确实无法报价时,预算人员应及时与设计师联系说明理由,并提出有关建议。如预算人员在三天内未制定出报价并且没有充分理由,各分公司/部负责人将通知技术经济部经理给予相关预算人员以一般过失单处罚。第七条、预算主管对报价师制定的报价定期审核,技术经济部经理对预算主管制定的报价定期审核,并将审核结果上报总经理。八级服务质最保障体系第一级、客户登记设计师对来访客戶做详细询问,填写规范客户登记表,确保与客八