文档介绍：对电子商务发展的建议对电子商务发展的建议对电子商务发展的建议:对电子商务发展的建议目前我国网购市场状况整体规模大,渗透率偏低我国网购市场发展总体状况良好, 网购网民规模持续增大, 网购渗透率不断走高,提升潜力较大,对电子商务发展的建议。截止 2016 年 6月, 我国网民规模已达 亿, 其中,有 8788 万网购用户, 年增加 2459 万人,年增幅达 % ,但网络购物渗透率依然偏低,仅为 26% ,与发达国家的差距明显。由于我国网民基数庞大,随着新增网民网络使用逐步成熟化, 以及网络购物相关服务不断优化, 可以预见的是,我国网购网民数量在未来可能会有较大规模的增长。地区差异较为明显,政策环境宽松由于各地经济社会发展水平存在较大差异, 我国网络购物市场发展的地区差异较为明显。当前我国网络购物市场发展面临的政策环境宽松, 市场主体购买力不断增强、消费信心逐渐恢复, 技术支撑能力不断提升,网络购物市场发展的潜力巨大。网络诚信不容乐观,亟待培植诚信环境伴随着网络接入逐步优化, 网络诚信和安全成为目前制约网民使用商务类应用的关键因素之一。目前, 我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低, 仅有 % 的网民认为网上交易是安全的, 不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低, 交易环境需要业界的共同维护,培植诚信的网络购物市场环境。影响网购整体满意度的因素网民购物满意度排名较高项对用户对网购整体体验中各个评价指标进行分析, 网民满意度排名最高的是支付便利。目前网购用户对支付便利性的满意度高达 % 。之后依次是网站查找方便、运行快速、信息有用, 用户认可度分别达 % , % , % 和 % 。网络购物满意度排名较低网络购物满意度最低的四项因素中, 商品质量排列第一, 只有 % 的网民认为网络购物的商品质量有保障,有 % 的网民对网购商品质量表示担忧。用户对网购支付环节的便利性同率高, 但是, 对于支付信息受到保护的情况不太满意, 只有 % 的用户认为网络购物支付信息受保护。售后是网购用户最不满意的环节, 只有 % 的用户认为售后服务有保障,对售后服务的全面细致的认同比例也不高,, 对电子商务发展的建议。网民网购不满意的主要原因商品品质问题是造成网民网购不满意的主要原因。在 % 的有过不满意网络购物经历的用户中, % 的人是因为商品与图片不符。产品品质问题也容易引起用户的不满, 在有过不满意网络购物经历的用户中,有 25% 的用户是因为商品是仿冒的, % 的网民遇到了伪劣和残损物品。物流问题也是造成用户不满意的原因之一,有 % 的不满意用户是因为送货时间太长, % 的用户认为快递人员服务态度不好, % 的用户认为运费过高。网络诚信需求催生真品网购目前, 制约网民安心网购的最大因素就是网络诚信问题, 在网购市场上, 假货、水货、仿货、山寨产品充斥, 让广大网民真假难辨, 据有关数据显示, 超过 90% 的网民都有网购上当受骗经历。网上购物投诉事件居高不下,并且增长上升非常惊人。打造一个网上商城相对容易, 但能不能保证诚信经营, 保障消费者权益, 是关系到一个网上商城的持续发展的关键。任何不害消费者的