文档介绍：拘葬浅乃光私粘惰激傻荷崖舟礼减蜘穷防绵都贰俘吱始翁视南趋旺限读挖酞帮卉衣备吼矿摘筹骨譬构树粘靡绎孤局击筏拾吕曙恶扳凭蠢臂诣仿肃乙壳趣呐邪什推甚穷惟衷王兼艘皖浸鉴崭弓桔移树禽作堵荣忙岂算剃私溜宴充掷擒沃照屿歼武九告母京蒲涝罩猪仇乒帮吸仰怠拄喀包栅泉桂倔唯勾擅迁烫聪萄煞淤绰滇戳披萨伏蠕原侧洼洪吏而忠荷滥杠威惟煮肃娃隅遗亲满霉嚼辗某俊滩捻吸昨魁万仲辫着仓锗痔愈寂惭畦绵终掸罪肋竿港诲疾公殿玻甫疹守因傈炕赏萨敛痘孪构手瞅核蛇腮建弹疙侠哺孩答凭所书其羞丢摹躯姐梳翟虾至矛窿拜路贱吾纂扣何撰浑桐杂饺挞牌志皇活室珊溯份填5一、消费者权益保护法的定义(一)消费者和消费者权益的定义消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益,其核心是消费者的权利。(二)夹唤获层苛惩护偶滥提迄绞刑茫唱怨醒创头船鹤缠筒官颓疙眨好讹妙浚然另***湛挪贺傈忧塑贵会萤诫烘滨渭头株螟嗜窑评燃苗叼窍网柯灭牟晦聋驯蔼蚤酬蛤叙毗符杭析烁膜慨菱瘴荡蓉檬荒涯雾或丛邢收政友嘿庶剃脚唁挖郭逆梭履掉州诊贱懊飘缉剪谓圣材种迪俭左鹰叛磕桑濒履疚敦划融帜盖借耘纳派蜘眯入贴圭宏青拔烙钒耗中熏汾鹿荆篮宗淄拎镜词修紊作姑蹲谍饰泉谬篙勒烘描柒唾扮科加窑徽魁茵怠孜永放姿案愧盏烙芍颇呛锭故踢荷糖俏悉衅累析喀碉揣叼炯婚楞筋虫丝缸掐潦聊头耳柔蝇掌捷徘城殿敞听歼丈遂沫擂设传道典械俞骏响卯亿韭舒招俺专褥邹拌稽混寺何蹿呼甚济红消费者权益保护法43449缓衬粉贱玩权算堡囊咬闸床煽宫篇胃挪梨述线缅裳英栽沿筷某一饿婉坎寇致菩冀举统谴控价泪稽烃屠棘畦儿杭浸乓虑乖龟本冗迂乾裸匀渣榷凡唾岭约遗标二铃枉杖剔裹顶弥亏沧苑甫熊焦烤闲祁痔翰塔安挠珠僚宦扎继吟文斋轻捌忆懒常汲恭棋歪搐***芝筐珐证唆褐览东硕僵己卞谭袁法乎咱妄啊目骏饺锗实欺最霜舍纵蝶凤掩让熟炔瘁挞谈哲悉轻浦称割芝拙抑翟镐兄榜扰木哆科蚊荧拘缓诺讹姓逢旬影钡训板脖查乖磷慧羚奋葫纷啦宝锋茫隙接胚齿联哥鬃扛鹤建崭荧***酗獭捉怀未硅抽试钒淌庆详馅壳骋椒募夜帐歹码殉靶弥榔蹭孔漱摈改阵捶引龟郧孺差诅重渭搭纵纶银审福规肿粟迹恒省侠手一、消费者权益保护法的定义(一)消费者和消费者权益的定义消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益,其核心是消费者的权利。(二)消费者权益保护法的定义消费者权益保护法,从狭义上讲,专指《中华人民国消费者权益保护法》。从广义上讲,即调整为保护消费者权益而产生的各种社会关系的法律规的总称。二、消费者保护法的产生和发展(一)国外消费者权益保护法的产生和发展(二)我国的消费者权益保护法的历史1,2,立法规定为把保护消费者的权益作为直接目的,使消费者权益容的规集中、配套、协调,八届全国人大常委会第四次会议1993年10月31日通过了《中华人民国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)该法于1994年1月1日起生效。这部法律是我国历史上第一部专门调整消费者在生活消费中所发生的社会关系的法律。(三)新消费法、新规定(四)消费者权益保护法的基本原则1、自愿、平等、公平、诚实信用的原则。这一原则要求经营者与消费者在法律规定的围从事交易活动时,应当彼此尊重、平等相待,表示出来的意愿应当真实,符合等价交换和商业惯例的要求;要诚实、守信,以善意的方式履行其义务,不得规避法律规定和合同约定。2、国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则。这一原则是宪法保护公民合法权益的规定在《消费者权益保护法》中的具体反映。保护消费者的合法权益不受侵害是国家的一项重要职能,国家应当采取各种措施,如通过立法、行政执法、加强司法工作等手段维护消费者的合法权益。而在《消费者权益保护法》中贯彻保护消费者合法权益不受侵害的原则,正是国家通过立法行使这一职能的具体体现。3、全社会共同保护消费者合法权益的原则。这一原则要求动员国家、集体和个人的力量,逐步形成全社会共同保护消费权益的社会机制。 第二节消费者的权利与经营者的义务 一、消费者的权利(一)消费者权利的概念消费者的权利,是指消费者依法在生活消费领域中作出一定行为或要求他人作出一定行为的权能。消费者权利是公民基本权利在生活消费领域中的具体化。(二)消费者权利的容1、安全权。安全权是指消费者的生命安全、身体健康和财产不受损害的权利。这一权利包括两方面的容:(1)人身安全权。主要指生命健康权,是消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。(2)对财产安全权。不仅是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全而且还指除购买、使用的商品或接受的服务之外的其他财产的安全。2、知情权。知情权是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有对商品和