文档介绍：市场营销环境论文旅游营销创新论文:陕西省旅游市场营销存在的问题及对策研究【摘要】旅游业是陕西省的优势产业,更是西部未来发展的战略产业,旅游市场营销是实现旅游事业发展的主要途径。本文分析陕西省旅游市场的背景、特征和现状,并提出目前我省旅游市场营销方面存在的许多问题及解决办法,以使旅游事业成为我省新的经济增长点。【关键词】 陕西省;旅游;市场营销改革开放以来,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大的提高,城乡居民普遍开始关注和重视口己的生活质量,于是度假,休闲等社会需求急剧增加,我省旅游市场逐渐进入了一个前所未有的大发展时代,取得了较辉煌的成就。但是由于历史和生态的原因,我省旅游经济存在着很多劣势。因此,在这样的背景下,尤其需要运用旅游市场营销来改变观念,参与竞争,改善条件,包装陕西和营销陕西。一、旅游市场营销的含义旅游市场营销是通过科学分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求和动机为导向,协调各种旅游经济活动,归结出不同旅游者的购买行为倾向和方式,研究在一定的时空条件下,刺激旅游者需求并满足旅游者需求的营销规律的科学行为,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会tl标。旅游市场营销是发展旅游事业,获得经济效益的重要环节,它研究的出发点是旅游市场需要,研究的目的是获収效益,并且它还努力体现出旅游市场营销的规律性。旅游活动的特点决定了企业的旅游市场营销必须在经过选择的目标市场中,与现实的或潜在的旅游者建立联系,了解旅游者的愿望和需要,根据旅游者的要求组织相应的产品供应,尽可能满足旅游者的旅游需要,并从中取得经济效益。二、陕西省旅游市场营销存在的问题(一) 旅游市场营销中存在只顾经济利益而忽视法制化经营的问题。有的企业法制意识淡薄,为了追求短期经济利益,为旅游者提供虚假的旅游服务信息,或以各种不当手段拉拢顾客,有的旅游甚至冒用其他旅游企业的品牌,诋毁其他旅游企业的声誉等等,其服务质量得不到保证,经常会引发游客不满意而产生旅游投诉的现象。很多企业为了眼前利益而置国家的相关法律法规于不顾,严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,严重阻碍我省旅游业的健康发展。(二) 旅游市场营销中存在旅游纪念产品比较混乱的现象。利用游客出游心理,开发大量旅游纪念品,但旅游纪念品市场极不规范,同类的旅游纪念产品,价格却相差很大,质量也好坏不一,导致游客难以辨别。同时,旅游纪念产品没有售后服务作保障,影响了旅游景点的形象。(三) 旅游市场营销中存在忽视旅游形象的问题。在目前的旅游营销发展中,旅游形象是一个不可忽视的关键点。而事实上存在旅游营销对整体形象的塑造不鲜明,品牌定位不准确,很少有企业能认真分析旅游目的地文脉与地脉,将旅游形象从实际特色中充分的提炼出来,并通过营销渠道、广告、公关宣传等传播手法将其整合成为一个品牌,树立具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,通过有效的营销手段传播于目标受众。(四) 旅游市场营销中存在旅游设施不配套,服务质量差的问题。所谓旅游业,实际包括住、吃、行、游、娱、购六个要素。而在六个要素当中,每个环节都不可忽视,现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念,是一种高级的精神产品。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给子旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把