文档介绍：百乔罗管理咨询有限公司上海:1 /4 国际商务谈判 2011 年 11月 05-06 日上海 2011 年 11月 19-20 日深圳【主办单位】 BCG- 百乔罗管理咨询有限公司【培训对象】董事长/ 总经理、营销总监、销售经理、市场部、采购部、物流部、财务部等【收费标准】￥ 3000/ 人(包括资料费、午餐及上下午茶点等) 【报名电话】朱老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询! 课程目标: ?明确谈判的定义、理念以及双赢原则?了解谈判准备工作及其重要性?掌握谈判各个阶段的技巧?学****谈判的策略和技巧?赋予你谈判的自信力?变被动谈判为主动谈判课程大纲: 一、谈判概述 1. 什么是谈判? 2. 衡量谈判的三个标准 3. 谈判的三个层次 4. 谈判的两种类型 5. 谈判双赢金三角?全面、透彻、立体的的了解谈判的要素?获知谈判过程中给予和得到的内容?清晰辨析双赢谈判中的各角色定位?如何选择合适的谈判类型应接不同的谈判对手二、有效沟通百乔罗管理咨询有限公司上海:2 /4 1. 什么是沟通 2. 沟通的种类 3. 沟通的误区 4. 沟通的模式 5. 沟通的常见障碍以及如何消除 6. 提问与倾听 7. 认识同理心?掌握谈判的基本技巧——沟通的“妙用”?通过案例分析了解沟通的常见病,有效以免再“犯”?如何运用换位思考的方法,深刻了解对方,获知各方信息三、谈判商机 1. 四种客户类型 2. 有效判定销售商机 3. 项目失控信号?了解客户类型,使谈判“对症下药”?获得剖析销售项目的方法,确保“投资”与“回报”并存?在谈判过程中,如何识别项目失控的因素,对项目进行有效跟踪四、谈判的五个阶段 1. 准备阶段 2. 开始阶段 3. 展开阶段 4. 调查调整阶段 5. 达成协议阶段?如何精心准备、评估对手,如何选择战略设定谈判技巧底线?在谈判过程中如何与对手进行多方博弈?如何以专业的形象展现在对手的面前?如何应对对手在谈判过程中的种种举动?了解何时作出合适的让步五、成功谈判技巧 1. 有效处理对方拒绝 2. 探测技巧 3. 语言技巧 4. 电话谈判技巧 5. 排除谈判障碍技巧 6. 辨别谈判的风格?了解各种谈判类型的成功技巧,百战不殆百乔罗管理咨询有限公司上海:3 /4 ?运用各种实际可操作的方法,让平时的事例在课程中演练,做到即学即用?谈判过程中遇到障碍轻松解决讲师介绍: 刘凡老师原金蝶软件( 中国) 有限公司北方区总经理北京大学信息工程学院 MIS( 管理信息系统) 工程学士学位,中欧商学院 EDP ,美国 Ontarget 短期培训班,全球阿拉莫(ALAMO) 授权讲师。曾任金蝶国际软件集团有限公司一级培训师, 2000 年至 2002 年任金蝶软件(中国) 有限公司北方区总经理,统领 14 个分公司,近 500 名员工,创造了连年业绩翻翻的佳绩。加盟金蝶前曾经在美国系统软件联合公司(SSA) 任职七年, 从销售代表做到高级管理人员, 并创造了该公司全球最快签单的记录和中国单笔最大项目的记录。刘凡先生近年来在应邀在全国各地成功举办了多场涉及管理、销售和人力资源方面的公开课和企业内训,学员超过两万四千人,得到了学员的一致好评。刘凡先生有着丰富的实战经验和坚实的理论基础,在其十几年的职业生涯中曾经效力于国企、外企、民企,从事了从技术到销售到高层管理的各个