文档介绍：投诉问题处理培训-IOM中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司信息化事业部二○一三年四月十五日一IOM接口介绍二可以界面查询类问题目录问题答疑三一、、,其余业务缴费开机均不起订单。比如固话缴费开机业务,M12WEB接口,IOM会通过异步接口C1403传送给网管,然后IOM会通过CMC09接口给营业报竣工,M12WEB接口内容如下:<?xmlversion=""encoding="UTF-8"?><ServiceOrders><ServiceOrder><OrderInfo><SoNbr>11130**********</SoNbr>--订单号<BrandCode>PTDH</BrandCode>--业务类型<Id>0411</Id>--区号<br>041182815668</br>--业务号码<UserId>100020356079</UserId>--服务ID<PauseState>2</PauseState>--订单类型<Operara>111</Operara></OrderInfo></ServiceOrder></ServiceOrders>一、、CMC01定单竣工通知接口。iom通知crm订单已经竣工。2、CMC03预订单处理完成通知单接口。当资源返回资源确认,IOM将资源返回的局向传给CRM。M03撤单许可判断。M03撤单询问,IOM返回给CRM允许,不允许。然后crm给iom发正式撤单请求CMC04定单撤消请求。一、、305号码预占/释放/301资源预判一、、C1302接口资源确认接口C3101资源确认结果2、1306接口资源配置确认C3104返回配置结果C3106资源变更3、C1310查询配置结果4、C1311实占资源5、C1309释放资源一、、C1401这是一个同步接口。固话、ISDN、小灵通等部分业务的程控工单需要网管系统执行,一般情况下综服会产生一个电子工单通过本接口发送给网管系统,让网管系统自动执行操作,自动执行失败后综服会落地转***工工单C4101这是一个网管系统发送给综服的同步接口。本接口与C1401是一对的,那些需要网管自动进行程控施工的定单,会发送一个C1401接口给网管系统,网管系统进行处理后传送命令给交换机自动执行,然后把执行结果通过本接口发送给综服。二可以界面查询类问题一IOM接口介绍目录问题答疑三二、可以界面查询类问题一、上门收费问题1、上门收费需在施工中打印收据,一般在数据外勤(有ADSL都是在外勤,既有ADSL和电话的在外勤工位)、测量工位打印(只有电话的在外线)。如果上门收费不打印收据会导致销账时无法竣工,因为IOM销账会判断收据状态(收据是预打状态的可以销账)18011031290001323