文档介绍：2014 年工作总结 2014 年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑, ** 维华物业公司成立短短 8 个月的时间经历了从商场的招商工作再到商场的开业,再到现在的管理营运,一步一步在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将** 维华招商与营运的发展推上了一个新的台阶。在市场大环境不景气,中小行商户纷纷撤出市场的情况下, **维华商业广场能按时在 2014 年 12 月 21 日开业充分证明招商人部实力,这与他们辛勤工作密不可分。同样前期准备工作也非常充分: 1 、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 2 、对** 本地零售市场开展市场调查 3 、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位 4 、充分分析了本物业结构和市场需要,确立了项目主体业态为社区商业体 5 、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置 6 、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。商场开业筹备的一项重要工作是招商,但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中,与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下,如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位,我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局,我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想:如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计,我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢?还有,即使招商完成了,但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施? ……等等,诸如此类问题,绝不仅仅是招商的问题! 所以说,商场的开业筹备工作,是一项系统工程,必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此,我们做到以下几点: 1 进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局; 2 、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系; 3 、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍; 4 、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品; 5 、严格地进行品牌专柜的设计、