文档介绍：网络舆情,演讲稿核心提示:随着社会的发展和网络技术的进步,相较于电视、报刊、广播等传统媒体,社会舆情逐渐依靠更加智能、快捷的网络途径来表达,人们也越来越****惯于通过网络来获取信息、诉说需求和表达意见,这就促成了网络舆情的快速发展。但同时我们也要认识到,网络舆情具有即时性的同时,又是难以管控的,在内容方面也有很多是负面信息。因此,从事媒体工作的相关工作人员究竟该如何应对和处理网络舆情,尤其是其中的负面舆情?又该如何引导网络舆情的正确价值走向?今天,在第一部分,我想给大家讲一下舆情和互联网之间的关系问题。第二部分,我想讲一下网络舆情及其特性。另外,我还想讲一下网络舆情的应对与处置。一、舆情与互联网的关系问题我们所谓的舆情,其实很简单。大家知道,有一个词语叫做街谈巷议。在媒体还不是很丰裕的时代,“街谈巷议”往往就是一个社会空间中的民众的表达,就是他们的意见。但那个意见不是舆情,而是舆论。舆情更多的是一种主观情绪的表达。我们现在讲网络舆情,事实上都是不成系统的,是零散的,是在酝酿当中的。舆情如果处理得好的话,就会变成良性的舆论,促进工作的展开。如果处理不当的话,就会变成阻碍整个社会发展的舆论,将会导致社会向负面发展。所谓的舆情,一定要围绕一些具体的现实事件来进行,是一些观众所表达出来的一种认识,是他们的一种态度一—在这个事情上我同意、我不同意、我讨厌1等等。但是每个人的情绪表达是有层次差别、有角度差别的,它还没有形成真正的舆论。舆论常常是要引导的。舆情是一种综合表现,更多地叫做舆论情况。它是散点的,是不成套的,它在当时体现了一种社会的情绪。所以说,我们今天为什么讲舆情?我们为什么要关注舆情?就是因为它还没有成为体系,它还没有成为定论,所以我们还可以去做一些工作。这是大家对舆情的一个了解。舆情,就是舆论表达的一个情绪和主观状态,它还正在酝酿当中,体现了每个主体的要求和情绪的波动,它是不成形的。这叫舆情。其实,社会舆情常常有三种主要力量在博弈。第一个是政治力量。所谓政治,是利益群体的一个表达。政治不是什么深奥的理论,而是不同利益群体之间的博弈。有的人代表富人阶层,有的人代表贫困阶层,有的人代表中产阶级等等,当这些不同的利益群体之间形成相互的利益争斗的时候,就叫做政治。那么,这种政治力量会体现在我们的舆情表达当中。而且,在中国社会,尤其在1979年以前,社会的政治力量占绝对位置。我们的媒体都是政府的,都是由政治力量主导的。这个时候,民间力量是非常弱的。当时我们是听命,民众没有表达,上面说什么我们就听什么,这个社会空前的一致是按照主流的意识形态结构出来的,非常稳定。但同时,民间力量、街谈巷议是存在的,即使是在我们管控比较严格的时候,还有人在表达自己的意见。在过去超稳定的政治社会当中,民间力量相对来讲是薄弱的,它所形成的社会舆情是不足以撼动社会结构基础的,所以可以忽略不计。2但我们要注意的是,对于那种散在的民众来说,民间力量是非常薄弱的,但是有的人可以来领导民众,让这种散在的民间力量变成群体力量。这个人是谁?是意见领袖。以前我们说的乡绅,包括我们现在说的政协委员等,都属于意见领袖。相对来讲,在不同的时代、不同的社会、不同的政治结构中,意见领袖起到的作用是不一样的。大家记不记得在延安有个叫李鼎铭的,他就是一个代表性的人物。他是政治结构当中的一个元素、一个符号,是意见领袖。但是,他能不能代表大多数民众我们就不知道了。最重要的就是第三个力量一一技术力量。这个技术力量现在是非常可怕的。从传播学的角度来讲,北美媒介环境学派认为,现在所处的这个时代,是技术垄断时代。技术打破了既有的一切规则。它有自己的力量,要求重建社会结构。尤其是当下的网络,它以一种开放式的、个体式的、自由式的方式,挖掘每一个个体的潜在力量并解构它。所以当前我们依然是以国家为分野。但是,大家看网络上还有国家的分野吗?我们在网络上所接触的信息是来自全世界的。因此,这种力量是非常可怕的,它正在加速地改变着整个社会的结构。在未来,国家也许会消弭。在特定的历史阶段,国家是因为不同的民族利益、历史原因而分成的。但是技术的力量正在推动着民族的融合、国界的打破,以及个体力量的整体性的发挥,而不是像以前一样一一更多地依靠群体,依靠民族。虽然我们的民族有力量,但是,每个个体在将来都能够发挥自己的力量。所以想特别提醒大家的是,这种力量你是阻挡不了的。3在技术方面,现在,我们每个人都有手机、电脑,有的甚至有两个手机或者电脑在同时使用。我不知道大家是怎么样的,我在家也经常这么干一一电视打开,有一眼没一眼地看,手里拿着手机,电脑还放在旁边,偶尔写点东西,然后再看看手机,电视上再看两眼。这是什么时代?整个的环境都已经发生了变化,技术占据了我们的生活。它分割了从前完全属于我们的时间,也打破了我们生活原有的节奏、规则,我们