文档介绍：——实现汽车行业利润新源泉
1992-2002年中国汽车增长与工业增长比较
汽车行业业务模型分析
销售
库存
库存
生产
采购
规划
客户
供应商
需求
销售订单或预测
计划
计划
产品
物料
物料
物料
需求
订货
产品
产品与服务
技术要求
设计/
工艺
设计文件
工艺文件
工艺文件
设计文件
工艺文件
设计文件
何为企业核心竟争力?
七十年代成本第一
八十年代质量至上
九十年代产品再设计
未来十年速度决定一切
比尔·盖茨《未来时速》
竞争与变化
弱者如何变为强者?
弱小的公司如何变为强大的公司?
弱小的民族如何变为强大的民族?
强者如何变的更强?
这一切是如何改变的?
一个真实的故事从丑小鸭到白雪公主
50年代10个日本人相当于1个美国人的生产率
70年代后期,2个美国人才顶一个日本人
80年代汽车研发,通用需要60个月,丰田仅需30个月
美均库存是2周,丰田是2小时
资金周转美国6-7次/年,丰田100次/年
1982-1990年,美国车型从36到53,丰田从47到84
2002年,丰田年产超过600万辆,完全相同的汽车平均10辆
说明:以上资料来源于“Lean Production”一书及相关媒体
资料背景是日美汽车制造业
福特总裁:
“福特由伟大的制造企业向伟大的服务企业转变!”
--福特汽车(Ford)
客户是第一要务
出色的客户满意度及忠诚度
为客户提供定制
4S营销模式
结论:1、产品生命周期越来越短,只有产品而不掌握客户资源的企业是无法生存的!
2、产品的价值可能随时发生转移、而客户的价值是永存的!
结论:产品功能越来越趋向同质化,服务成为赢得客户的关键!
----上海通用(SGM)
2002年度,由全球著名调查机构进行的国产汽车厂商客户满意度CSI综合评比,SGM总分排名第一!
建立了最完善的CSI客户满意度指标评价体系!
实现高效运营的企业模式
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物料
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产品
产品
技术要求
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工艺文件
工艺文件
设计文件
工艺文件
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T
交货时间短
准时交货
产品开发时间短
削减固化资金
降低原料成本
控制管理费用
C
Q
产品质量稳定
制造过程稳定
服务质量满意
F
变化的速度快
变化的范围宽
适应能力强
精益生产
精益生产
用友ERP—U8制造业解决方案
客户为本