文档介绍：文明窗口事迹材料兖州市交通运输局交通稽查大队事迹材料近年以来,我市交通运输局交通稽查大队以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以创建“青年文明号”为载体,以创建文明行业为目标,积极开展便民服务活动,确实做到寓管理于服务之中,文明稽查,严格执法,开展了一系列创建活动,不断丰富精神文明建设的内容。一是增强服务意识。始终把服务作为工作的主题,强化服务意识,转变工作作风,制定自由裁量基准,统一处罚标准。针对车辆违章种类多、处罚依据和标准多的情况,结合工作实际,认真总结前期工作经验,根据各项法律法规的规定要求,将车辆的违章行为逐条、逐项进行分解,进一步明确处罚依据,统一处罚标准,规范处罚程序和处罚文书的使用。正确使用自由载量权,切实维护行政相对人的合法权益,体现行政执法的公平和公正。认真执行我市关于优化经济发展环境的规定,保障我市经济又好又快发展。二是规范服务行为。建立文明服务规范,完善规章制度,明确岗位职责。在违章处理室推广使用文明用语,接待接听说“您好”,办理业务“请”开头,办完业务不忘”请慢走”。保证服务质量,做到五个一样:受理咨询一样热情,生人熟人一样和气,干部群众一样尊重,忙时闲时一样耐心,来早来晚一样接待。组织青年团员成立了“青年志愿者服务队”,响应支队提出的“岗上成才,岗下奉献”的号召,组织广大稽查人员积极参加社会公益活动,为社会做贡献,为人民献爱心,参加上级部门组织的助农、助残活动和义务劳动,多次帮助残疾人和孤寡老人,青年团员还主动为希望工程捐款三千余元,救助失学儿童三名。通过这些活动,对全体人员进行了生动的爱国主义、集体主义教育,提高了全体人员的职业道德素质,使他们的人生观、道德观得到了升华,实现了交通稽查“服务人民,奉献社会”的承诺,受到群众赞扬和社会各界好评,电台报道1次,报刊报道2次。三是提高服务能力。按照“年纪轻、业务精、能力强、作风优”的要求,配齐违章处理室工作人员。领导由经验丰富的同志担任,严格对违章处理员把关,新进的工作人员必须统一组织上岗培训,提高适应力。为确保处理业务的顺利开展,采取邀请市局法规科人员和业务骨干授课的形式,共举办业务培训班5次。通过培训,进一步提高了违章处理工作人员的工作能力和业务水平。严格依法行政,提高执法质量,杜绝公路“三乱”是对交通稽查工作的基本要求,按照上级要求大队同各中队各人员签订了治理公路“三乱”责任状,组织全体人员认真学****贯彻执行《公路法》、《山东省道路运输管理条例》等有关法律、法规和省厅、市局、支队对治理公路“三乱”的文件要求,提高依法行政意识和治理公路“三乱“的自觉性。严格按照省厅编印的《交通稽查站(队)执行检查与处理的有关规定的汇编》规定的范围和标准进行路检、路查,做到了不越权执法,无乱扣、乱罚现象,维护法规的严肃性和管理相对人的合法权益,让人民群众满意。维护道路运输市场秩序,为经济建设服务,让政府满意。维护路产、路权,让管理部门满意。严格执行《交通行政处罚程序规定》,严格执法程序和执法文明的制作与使用,做到一车一案,一案一档,所有的档案资料,月订成册,册入盒,盒入橱,实行执法工作目标管理,全年违章处罚差错率为零,%以下,处理违章信访率为零,全员出勤率98%,上岗率95%,全年未发生公路“三乱”现象。经常组织业务知识竞赛、法律知识培训,聘请专家教授讲课等多种形式的活动,提高工