文档介绍：1 优质护理绩效考核方案为贯彻落实党中央、国务院关于医药卫生体制改革的精神, 提高人民群众健康水平, 2010 年1 月卫生部启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。活动一方面要加强临床护理工作,改善护理服务, 另一方面要在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制等方面进行探索和实践, 逐步建立长效机制, 调动广大护士积极性, 更好地服务于病人。我院为了深化优质护理服务, 进行了一系列的护理工作改革,现制定优质护理绩效考核方案如下。一、考核范围临床病房护士及护士长: 消化内分泌病房、心内科病房及监护室、感染科、呼吸内科病房及监护室、神经内科病房及监护室、肿瘤科肾内血液科病房、中西医结合科病房、儿科病房及新生儿科、普外科、神经外科病房及监护室、骨一科、骨二科、泌尿外科、肝胆胸心外科、妇产科病房、眼科耳鼻咽喉科病房、重症医学科、急诊综合病房。二、绩效考核原则(一)效率优先,兼顾公平,实施多目标考核。(二)向高劳动强度、高技术含量、高风险岗位倾斜。(三)以人为本,按劳分配,形成有效激励。三、绩效考核指标(一)护理单元绩效考核在实行 APN 排班的基础上,护理部对护理单元进行绩效考核。 2 护理单元绩效等于工作效率、工作质量和工作效益三者之和, 其中工作效率占 50% , 工作质量占 40% , 工作效益占 10% , 突出效率、质量又兼顾成本、收益。零分起分,上不封顶,下不保底,起点相同,正向指标按标准加分,负向指标按标准减分。 1 、工作效率评价指标包括:总床日数,反映床位使用情况;出科人数, 反映床位周转情况; 等级护理, 反映基础护理工作量; 治疗护理, 反映治疗护理量。在确定工作效率评价指标的基础之上, 根据具体情况及各项操作所耗工时对各指标进行赋分。例如,占床日数, 每1 床日 1分; 出科人数, 每人 1分; 每一床日等级护理量中特级护理 8 分,一级护理 5 分,二级护理 3 分,三级护理 1 分。治疗护理项目中静脉输液是分/ 人次, 输液总量分/500ml , 肌肉注射分/ 人次, 呼吸机护理 1分/日, 听胎心分/ 人次等等。具体评分标准见表 1. 表1 护理工作效率考评标准考评指标评分标准总床日数每1 床日 1 分(感染科分, ICU5 分) 出科病人每人 1 分(含出院、转出、死亡) 等级护理量每1 床日: 特级护理 8分, 一级护理 5分, 二级护理3分, 三级护理 1分( 根据医嘱项目统计, 需由信息科提供) 治疗护理量每人次 -1 分(根据医嘱项目统计,需由信息科提供) 3 2 、护理质量在临床绩效考核体系中起到调节作用。临床护理质量包括基础护理质量、病人满意度、护理投诉、护理纠纷与护理差错 4 个方面,具体加减分标准见表 2。表2 护理质量考评标准考评指标加、减分标准基础护理质量合格率 95% ,低于标准 1% 减 10分护理服务满意度合格率 95% ,每增减 1% 加减 20分护理投诉或纠纷每一个投诉或纠纷减 10分护理差错视情节减 10-50 分(上报不及时或瞒报加倍) 3 、护理单元工作效益计算方法计算公式为: 效益分值= 效益( 总收入- 成本) /1000 × 每千元价值数。 4 、护理单元绩效核算方法护理单元奖金核算按照以下公式计算: 护理