文档介绍：乔布斯成功的简单秘方,坚持思考两个问题乔布斯的成功秘方很简单,他的成功和固执均来自于此。创造不是才华、潜意识和机会的产物,而是思考的结果,是一系列对于问题和解决方案的重复思考过程。最好的解决方案往往能解开大部分难题,这结论早就在1930年代被心理学家KarlDuncker记录下来:〃…行动就是有目标并且有计划的一串动仁这是一种没有’定义’的结构,是人类最基本最原始的经验。比如这些问题,’Whydoesn'titwork(为什么这行不通)?'或,'WhatshouldIchangetomakeitwork(应该改变什么来解决它)?’"乔布斯在2007年介绍当时苹果的新产品iPhone时说:〃最先进的手机被叫做智能手机。它们确实比一般手机聪明点儿,但也更难使用。不管有没有这个必要,这些手机总是带着一个键盘。怎么解决这个问题?20年前我们在制造电脑时就有答案了。所需要做的就是用一个巨大的屏幕替代这些按钮。但总不能带着个鼠标到处跑吧?所以我们就用触控笔。不过,你不需要这些。把这些工具收起来并忘了它们,我们需要的是几个手指头。〃乔布斯思考方式就遵循了Duncker的理论:问题:手机越智能越难用,因为他们总有个键盘。解决方案:一个大屏幕和一个操作装置。问题:哪种操作装置?解决方案:鼠标。问题:带着鼠标到处走不方便。解决方案:触控笔问题:触控笔太容易丢失解决方案:用手指操作尽管标价高出竞争对手不少,苹果在其刚开始造手机的五年里就卖了1亿5千5百万部手机,其中07年4百万,08年1千4百万,09年2千9百万,10年4干万和11年的8千2百万。他们是怎么做到的?我曾经当过几年某手机制造商的研究顾问。每当厂家把最新型的手机送过来时,我和其他顾问会不约而同地觉得新款手机的使用方式比它的上T弋又复杂了不少。在当时,苹果有可能造手机的事不是一个秘密,但是从没人把这当回事,因为苹果没有造手机的经验。几个月后,当iPhone开卖后,研究小组和厂商开了个会。我询问他们对于iPhone的看法,首席工程师说,“这手机的麦克风太烂了〃。这句不着边的话不失为一句实话,它传达了这么个信息,这家公司认为智能手机归根结底还是一部手机,只是功能多了点。他们在很早以前便开始制造移动电话,曾经非常的成功。对这家公司来说,好的通话质量等于好的手机,其它的功能只是附加品。而苹果是计算机制造商。用乔布斯的话来说,智能手机不是一部移动电话,而是一部可以放进口袋、能打电话的计算机。造电脑是苹果在20年前就’解决〃过的一个难题。所以,苹果没有造手机的经验不是个问题,那些手机制造商没造过电脑才是个问题。那家我服务过的公司曾经是行业里的佼佼者,最终却在2007年目睹了市场份额的大量流失并在最后被卖掉。"Whydoesn'titwork?”是一个很容易被忽视的问题,因为它太简单了。那个首席工程师就拒绝去考虑这个问题。他的逻辑是:只要销售还在增长,客户也没什么抱怨就意味着不存在问题。销售量+消费者=没问题,这是一张致命的药方,很多大公司死在这张方子上。自满是个强大的敌人,"问题没出现就没必要去解决〃更是个荒谬的说法。不管销售成绩有多好看,不过客户有多满意,总有一些东西可以被做得更好。提出问题和思索答案对于创新来说就像呼吸一样,只要重复这个过程,创新就不至于窒息。“Whydoesn'titwork?”为创造指明方向。对乔布