文档介绍：XXXXX物业管理有限公司投资大厦车库管理方案(草案)编制日期:2009年11月17日编制人:……投资大厦停车场管理方案停车场管理是物业管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非商户/客户车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。第一节车场运行管理细则 2笫二节 车场保安员工作细则 4第三节车场收银员工作细则 6第四节 车场财务收费制度 7第五节车场守则 7第六节日常管理重点 10第七节车场应急措施 11第八节车场职级权限及监管 14第九节车场管理要求 15第十节 车场员工配备及其他 20附件经济预算 21第一节车场运行管理细则一、 停车场设固定车位及非固定车位,固定车位需对号停泊,非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。二、 免费车辆的使用免费车辆需由公司总经理签署后,交由车场负责人发行免费卡。三、 月租车辆的使用1、 有意租用月租车位的客户可与物管处接洽,由物管处全面介绍车场使用及收费情况;2、 物管处与租户签订车位租赁合同,租约复印件交公司财务部备案,同时知会车场负责人车位出租情况,由车场负责人发行月票卡。3、 每月由物管处根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。4、 租户在缴完租金后,凭缴款单据由车场负责人对卡进行延期。5、 注意事项:租户领取月票卡时,需向物管处缴纳20元人民币/张作为押金。如因原卡遗失、损坏等原因,需重做卡时,需向车场负责人阐明原因并出示缴款彳正明后方可重新领卡。四、 卸货车辆使用方法——货车进入首层卸货时,需停泊在卸货区内; 卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处领取卸货车辆停车证,享受免费;1小时之服务,超过1小时收费标准与时租车辆一致; 货车收费标准与时租车辆一致;——货车在卸货区泊妥后,需迅速卸下货物,并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放,且物品看管亦由货主自行负责;——货车在卸完货物、清点完毕后,需尽快离开,以便其他货车进场;——货车离场时,持卸货车停车卡到收银处缴费;五、 摩托车使用方法1、 摩托车进场后,由摩托车车管员发卡,一半悬挂于摩托车上,另一半由车主保管;2、 摩托车必须听从摩托车车管员安排,排放整齐;3、 摩托车出场时,需由摩托车车管员对卡进行核对后到收费员处交付保管费方可离场;4、 摩托车收费标准为元/小时,月保费元/月;六、 停车场保安维护(建议姓)——停车场内特设两名保安员负责巡逻,维护车场秩序及治安及协助摩托车收费人员进行管理;——24小时闭路电视监控及录映,由消防监控中心保安员负责监控,发现可疑人物在车场行动,立刻通知车场保安员及主管前往处理。七、 清洁管理1、停车场之清洁由清洁工执行,每天定期清扫地面一次,其余时间保持地面没有垃圾、积水;2、 每月定期给车场之指示标准清扫一次,天花通道及清理蜘蛛网;3、 对上下车道每月定期清洗两次,并通知车场主管;4、 每年对车场设备设施进行一次全面的维护保养。第二节车场保安员工作细则1、 车辆进场保安须熟记车场守则,对进入车场的租赁客人,要热情有礼;2、 维持车场出入口秩序,保证车道畅通;3、 对于不懂使用系统客人,要协助其进场;4、 对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时通知车场收费员处理;5、 车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车,并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。6、 固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后,要将标识牌放在固定车位上。7、 禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场;1)车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走,关好门窗,禁止司机着车等候;2)搬运人员,施工人员在车场工作,需申请并做好登记,进出物品需有主管部门签发的放行条,方能放行;3)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡,应劝其离开;8、 熟记固定车位及月保车车辆,公司车辆牌和司机;9、 发生交通事故或其他突发事件,要及时报告主管前往处理,并提供实际现场报告协助处理;10、 对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管;11、 车主丢失停车证(卡)的凭车辆执照取车,并做好登记,无停车证(卡),又无车辆执照的一律不得取车,以防车辆丢失;12、 防止停放的车辆被骗取走或被盗,发现可疑人员或车辆及时上报级;13、 注意取车和停放车辆的秩序,特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱,因此,要求取车和停放车辆的车主,守秩序和互相谦让注意安全;14、 不准在停车场内吸烟,加油和停放易燃物品等,禁止在停车场内修理车辆及私自洗车;15、 停车场内严禁堆放任何杂物,确保场内的车辆安全出车;16、 保安员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码,指挥车辆出入及管理卸货区秩序:1) 对进入卸货区车辆进行指挥,维持卸货区秩序;2) 对卸货